京东遭遇重大打击。因京东对平台商品监管不力，有关违法违规商品、出版物及其他印刷品的售卖信息在网上传播，造成了不良社会影响，北京市网信办等五部门约谈了京东相关负责人，责令京东就违法违规行为进行全面整改。
此消息一出，广大网友更是议论纷纷，“京东这次又是卖什么假货了，不会是发错货了吧”、“很好奇买的是啥东西~”。早在3月份时，就有知名作家六六发布公开信质疑京东，六六表示其好友在京东购买的商品跟正品名称不同，因此怀疑是买到了假货，但在索赔过程中，京东方面以“发错货”为由拒绝承认卖假货。包括人民日报在内的各权威大媒体都对京东的做法进行了抨击，随后，在巨大的舆论压力之下，京东表示进行检讨，升级京东企业价值
刘强东还因此发布了一封公开信，对此进行反思。刘强东表示，京东的价值观要做到三点：正道成功、客户为先、只做第一。而最近京东的负面消息一波未平一波又起，又是卖假货被公开投诉，这下又被五部门联合约谈，刘强东心理阴影面积简直不要太大。
继此次五部门约谈后，京东商城发声明表示，京东商城已经充分认识到自身在相关意识和管理制度方面存在不足，因此认真接受批评，将全面严肃整改，并在全公司范围内深入检讨和自查自纠，切实担起企业应负的社会责任。希望京东能切实落实措施，度过此次质量风波
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