张先生在淘宝海外购看到燕窝有促销活动，就直接在淘宝海外购支付三千多元购买燕窝。三天后快递给张先生打电话，称张先生的快递已经到了，因为张先生在上班，就让快递将淘宝网购的燕窝放在了小区门口的一个超市。而在晚上下班后，张先生去拿淘宝海外购的燕窝时，找来找去发现没有自己的包裹，就联系上了中通快递的快递员，快递员也到了超市帮张先生找他淘宝购买的燕窝包裹，可是也找不到，就找上超市调取监控，发现是一名年纪二十多岁的女孩子拿走了张先生淘宝购买的燕窝包裹。

随后在超市的帮助下，中通快递的快递员联系上女子，让女子将张先生淘宝购买的燕窝还给张先生，但是女子表示她当时也有快递包裹，发现张先生淘宝购买的燕窝包裹和她的放在一起，以为是她的就拿回家了，拿回家之后就开箱吃了一半，中通快递的快递员则提出让女子赔偿，可是女子拒绝了，称她也不是故意的。

张先生则表示他也不想因为三千块钱去报警，只要求让女子重新给他在淘宝上购买一份即可，可是女子又拒绝了，称她可以将吃掉的燕窝折算成现金还给张先生，剩下的一半直接退给张先生，张先生则拒绝了，表示会报警处理。

有网友称取快递的时候都会有取件人信息，就是故意拿走别人的快递，既然快递的主人不追究，赔偿即可，反而只赔偿吃掉的，是谁都不会同意的。