Lowe's 正在测试 VR 和 AR 工具，该公司表示，这些工具帮助客户在客户生活空间的背景下 " 可视化 " 和 " 感受 " 大型居家用品。

" 我们关注的是古老的客户问题，"Lowe 创新实验室负责人、Lowe 实验室制作总监 Josh Shabtai 说。 " 我们的假设是，当我们让人们更接近实现他们的期望时，他们会更容易找到令他们满意的商品。"

Shabtai 表示，Lowe 的创新实验室成立于 4 年前，经常与初创公司合作，推出了多个试点项目，希望通过 VR/AR 提升客户的舒适度，包括 Holoroom How-To，让客户沉浸在 DIY 当中，比如安装淋浴，并给他们指导；还有 Holoroom Test Drive，一种使用 VR 的功能，让客户有机会感受到他们实际持有的感觉并使用电动工具；以及 "View in Your Space" 这一移动应用程序功能，让客户可以看到一件家具能否适应他们自己生活空间。

Lowe ’ s 不是唯一一家使用 VR 技术的美国零售商，包括 Home Depo 和沃尔玛都有自己的 VR/AR 零售和员工培训系统。