如今，随着技术越来越发达，不出门，靠一部手机，除了可以买到很多的衣物以及其他的生活用品以外，现在还可以订购到水果蔬菜、各类美食。然而，随着外卖的流行，外卖员和顾客之间的矛盾逐渐的走向白热化。

（图片源于网络）

据有关媒体报道消息，近日，一外卖小哥就因为拒绝了顾客帮其丢垃圾的无理要求，就被该顾客评了差评，最终拉低了该名外卖小哥的工作排名，影响了他的绩效。

据该名外卖员小田回忆，2018年7月30日晚上6点左右，他去送那天的最后一单，时间已经有些晚了，并且小田表示晚上他还有别的事，还没有吃饭，连换身干净衣服的时间都没有，而点餐的女顾客接过小田送上门的水果，就对小田说‘把这两包垃圾带下去，谢谢！”

小田说，当时他犹豫了几秒后就拒绝了，结果，一转身，这名女顾客就给他一个

“你知道，一个差评对我影响有多大，直接拉低了我这个月的排名，而我的收入都是跟这个排名挂钩的。我们可以为消费者提供力所能及的额外服务，但我们并没有义务替客户带垃圾，而且对方的语气非常冷漠。”小田说。

据小田介绍，小田所在的外卖平台把骑手等级分成青铜、白银、黄金等6个等级。用户给好评，一单得2分。但一个差评就要被扣20分。

因此，顾客随意的一个差评，骑手也许就下降一个等级。

简而言之，积分、等级很大程度影响着骑手的收入。

目前，这件事在网上引发了很多的争议，一部人认为这名女顾客的要求太无理，而另一部分人觉得这只是一件顺手的事，小田不应该拒绝。