30日，江苏南通如皋的贾先生给《政风热线》打来电话反映，27日，他带89岁的外公去如皋市袁桥镇派出所补办身份证。因为老人已经是满头白发，派出所工作人员说，这样拍照片的话将无法审核通过，只有两种办法解决：1、剃光头；2、把头发染黑。由于老人家急需补办身份证，只好去将头发染黑。

身份证是办到了，但贾先生心里却有几个疑问：第一：白头发也是正常的生理状态，白头发的人难道不能办理身份证？第二：白头发拍照审核无法通过，有没有技术手段可以改善一下录入条件？第三：难道身份证录入不应该尊重事实？

直播中，节目组现场连线了袁桥镇派出所的范警官，他表示，因为拍摄的标准背景板就是白色，所以白发者拍摄的身份证照片不能通过上级审核，一是由于白发反光，二是可能导致头面部轮廓不明显。 范警官说，他们也注意到了这样的问题，但是照片审核不过关，可能导致办事人往返多次拍照，所以提出两个解决方案。 范警官也承认，这两个方案确实不够人性化，他们也会积极上级反映。同时，范警官还提到，录入身份证的信息应当真实、客观，所以不能对照片进行PS，戴假发也不行。

节目组又连线了如皋市公安局户政科的杨科长，他表示如果说，他不焗油的话，那我们也可以进行技术处理。当然，对于一个派出所来讲，他们可能有人员技术、功能方面的不到位。那这一块儿呢，这位当事人再去拍照片之后，如果照片不过关的话，我们可以让派出所跟我们联系，到现场去帮他处理一下。

在小编看来，有些白发苍苍的老人，行动确实不变，还希望有关部门能够把这个问题上报，尽快得到解决，尊重老人。