互联网在中国发展还是非常迅速的，智能手机已经成为我们生活的一部分，甚至是我们人体的一部分，我们很多的事情都是在手机上完成的，导致我们越来越离不开手机了，但是我们的手机必须要有网络，而网络有两种一种是wifi另外一种是流量，wifi不是什么地方都有，但是如果是流量的话价格就太高了。工信部对于通信行业也是有规划的，今年工信部已经发布了很多新规，但是不管怎么样，总体目标就是提速降费，虽然工信部的规定非常严格，但是实际运营商在执行的还是比较少的，工信部这一次终于发飙了，对于运营商不执行新规的，工信部将予以严厉处罚。

大家对于运营商接触的还是比较多的，因为你的流量套餐都是它们提供的，但是运营商最让消费者不满的就是在费用方面，我想每个人都有这方面的体会，不管你是什么阶层的，都会发现运营商在费用方面的问题，运营商内部管理和错误引导是这个现象的最大原因！因为毕竟运营商还是企业，盈利是主要目的，但是如果任由运营商胡来，那么消费者的利益谁来保护，被运营商算计的事情实在太多了，有时候我们受骗上当了，我们自己还不知道。

这一次工信部一点都没有给运营商留脸面，首当其冲的就是电信公司，因为电信公司的乱扣费现象，相关人员已经处置了，但是背后的靠山还在，如果没有公司领导的怂恿，怎么可能出现乱扣费现象？群众的眼睛是雪亮的，可能你有过类似的经历，自己没有的套餐，但是还是给你扣费了，而且这样的套餐还是不少的，因为扣费是悄悄的，并不是那么明显，所以我们很多时候不知道。

运营商中的客服人员是有绩效压力的，每个月都有一定的指标，这种压力变成了诈骗的动机，忽悠消费者成为了常态，虽然工信部一直都是反对的，但是效果不是很理想，因为之前的新规都不是法律法规，对于诈骗的客服也是睁一只眼闭一只眼，因此执行的效果不是很好。但是工信部已经认识到问题的严重了，如果消费者利益损失了，那么国家的战略会有问题，乱收费让我们不再相信运营商了，工信部这一次又推出了新规，要求运营商将套餐费用推送给用户，而且描述必须准确，为消费者谋取福利，这一次工信部动真格了。