2017年最火的除了共享经济以外，还有“无人超市”。无人超市的火爆，除了被翻炒了好几年的新零售概念不断商业化以外，还有各大互联网大咖的亲身力推，比如阿里巴巴马云、京东刘强东，同时还有各路投资机构的蜂拥而至，形形色色创业团队争前恐后加入到这个浪潮中。

无人零售模式疯狂扩张，疯狂“敛财”，不到一年的时间，却无人再谈起。

马云在2016年提出了新零售的概念，一石激起千层浪。由此，零售业企业纷纷开始思考未来方向，思考着转型。借着移动支付的大范围普及，无人超市应运而生。无人超市有着传统的便利店、超市无法比拟的优势，就是它可以通过智能化技术自动管理、无需人工店员服务，开门扫码、自主选购、结算支付、解锁出门等都由移动互联网和移动支付对接，而且全天候24小时营业。这近乎乌托邦式的购物体验，让人不敢相信。

于是，对于追随加到无人超市创业浪潮的团队们，计划着只要是有人流量的地方，放置一间不大不小的无人超市，一切搞定，坐等收益。

然而，不仅创业者们被打了一棍，消费者也被“上了一课”。不到一年间，无人超市的创业者们纷纷倒下，消费者体验过几次后便不再问津。

对创业者来说，无人便利店也好，无人超市也好，虽然一切看似自动化，但终究还是无法实现完全的自动化。比如，物流、补货、调货，店内卫生，这些目前还都需要人工进行管理。只是省去了收银员的人工成本，其他该要有的东西，还是要有，而且还要高科技的设备。而最终，开一家无人超市的成本并不比之前开传统便利店的少。而消费者却不怎么买账。到最后，可能真正产生的效益还不如一台无人售货机来的实在。

对消费者来说，去便利店、超市购物，购物活动本身并不是唯一需求。实际上，购物的过程也是与社会发生联系，产生社交的过程。无人超市固然效率高、自动化且方便，但终究享受不到店员的笑脸相迎，也不可能跟店老板产生熟人经济。而且，一旦购买的商品有问题，去传统便利店退换商品也到处找同一品牌的无人超市退换货来得容易。

无人零售的模式，在很多人看来变成了“噱头”甚至笑谈，然而，互联网推动商业进步的步伐不会停下，无人零售也许也正处在演变的过程中。