搭载AI的出行翻译设备最近可说是很火爆，继讯飞翻译机、网易有道翻译蛋，搜狗翻译宝之后，7月，猎豹移动也“跟风”发布了小豹AI翻译棒。

（作者的内心OS：翻译机、翻译蛋、翻译宝、翻译棒，为了各自的市场认知，这些放飞自我，翱翔天际的名字也真是煞费苦心啊）

只是，和讯飞、网易有道、搜狗这些深耕语言翻译十数年的，在语言翻译领域有着自己看家本领的“巨擘” 相比，傅盛的小豹AI翻译棒怎么看怎么都像是走错了片场的蒙眼“乱入”。虽然傅盛的猎豹移动看上去也有猎户星空这个语音OS来拉回一些颜面，但语言翻译和语音OS在很大程度上还是两回事。

猎豹移动此前也从来没有推出过类似谷歌翻译、百度翻译、腾讯翻译君这样的移动APP，基本上，在语言翻译领域，傅盛的猎豹移动是个彻彻底底的“白丁”

即使在这款产品的前缀“AI”，这个看似更加广阔的市场里，猎豹移动也并不是类似商汤、三角兽、深鉴这类在某个领域能够有拿得出手的核心技术的国内厂商。

在这样的市场格局，这样的消费者认知下，该如何准备这个产品的发布，准备这个Presentation？如何能让消费者对认可小豹AI翻译棒，为这款产品买单呢？

傅盛当然也意识到了这样的情况和问题，在小豹AI翻译棒的发布会上，他自问自答了两个关于这个方面的疑问，

第一个自问自答的问题，也是听众和媒体的普遍疑问：“你们是生产工具的，你们凭什么能做人工智能？”

是的，猎豹移动的标签是诸如猎豹清理大师、猎豹浏览器等这样的工具厂商，可能还有诸如钢琴块、滚动的天空等这样的游戏厂商。研发人工智能听起来和猎豹移动这四个字有相当的距离感，猎豹移动之前推出的小豹AI音箱销量不能说惨淡，但也绝谈不上好看，发布至今，京东和天猫的评价数加起来还不到3200，远不如同价位的腾讯听听，京东叮咚、小度在家，猎豹移动在工具和游戏上是成功的，但在AI上证明自己的道路却仍然比较漫长。

怎么办呢？如果是你，你该怎么回答呢？

傅盛是怎么做的呢？为了你能“原汁原味”的感受傅盛的回答，我们把发布会上傅盛的原话摘录下来，你来感受品评下，发布会上傅盛说：

1、关于AI的看法

“其实不管AI听起来多么高大上，核心就是帮助解决问题，不是有多少个博士、多少个科学家，这AI产品就能做得好，核心还是你的最终用户喜不喜欢你的产品，由用户的需求反向去推动整个技术的进展”

“我们知道很多公司一直把AI当做黑科技”“这不算黑科技，因为AI本身是一种通用能力”

2、关于猎豹移动的AI能力

“AI的本质叫深度学习神经网络，这个神经网络一旦建成以后，实际上就是靠数据驱动让它迅速往前跑，当然了神经网络的自我调整也是很重要的，但说实话绝大多数人都在看谷歌的论文，这个必须承认现实，所以我们拿这个来用，这方面我们是有足够能力的”

“大家可能都不知道，我们参加过国内谁举办的那个比赛吧，文字类的翻译，我们的翻译小组拿了第一名

“你投入人力并不需要特别大，我认为深度学习和人工智能有个非常大的优点，它把过去在不同技术领域的科学家们，变成了一个领域的科学家，也就是说以前做语音识别的、做文字翻译的，做图像识别的、做无人驾驶的，可能是完全不同的专业，今天其实是一类人，研究的就是端到端，怎么把数据送进去，怎么把结果产生出来”

“把猪推进去，出来就是火腿肠，中间你不用管，系统帮你自动完成了”

3、对于AI的总结“不要认为这是一个多么高深的，只有某些公司能干的，我一直认为蓝翔技校应该赶快开这个人工智能的课程”

回答完第一个关于AI的问题，但还有第二个问题，就算猎豹移动有这个AI能力，但翻译产品“为什么是猎豹来做？”，这同样也是听众和媒体的普遍疑问，傅盛是这样回答第二个问题的：

1、猎豹移动有优良的产品基因

“猎豹是一家有产品基因的公司”“猎豹清理大师今年在国内增长了百分之五十的用户量，在全球我们依然保持着超过1亿的用户”

“我们全球的用户数月活在6亿左右，我们全系列产品在全球的下载量超过了30亿次”“我们的钢琴块，跳舞的线，滚动的天空在全球的下载量超过16亿次”

“我们在产品点上极致的打磨，我们在一个看上去很小的点上做了非常非常多的努力，我们在清理这一个点上做的非常的极致”

“我们有这样的基因，就在一些细节点上，即便今天已经有很多翻译类产品了，我认为我们依然可以给用户提供更好的选择”

2、产品基因和AI能力的结合能够催生出好产品

猎豹能够做在于“全链条的AI技术+人机交互产品基因=更好的AI产品” “就是我们能够做出来的一个机会”

“如果把AI看作一个技术的应用，而不是一个遥不可攀的黑科技”“那么以猎豹的这种基因，它做了全球每个月有几亿人在使用的产品，所以我们的产品在交互上，在好用性上，是有自己整个的基因的，我们是有机会做出更好的AI产品”

“其实产品的本质并不是拼所谓简单的技术领先性”“在苹果iPhone手机推出的时候，也没有哪个技术是它独创的，但是它追崇的是在这个点上用户极致的体验”

傅盛在发布会上自问自答了这两个可能广泛存在于听众和媒体心中的疑问，你觉得如何？是否说服了你？是否能让你觉得猎豹移动完全有能力有做出冠绝群雄的AI翻译产品？

我们不讨论傅盛的观点是否能成立，结论是否站得住脚。单就傅盛回答这两个问题来看，他表现得很聪明，他使用了我们在回答类似棘手问题时最有效的两种武器：封箱和转维。

很多人在回答问题的时候，并不懂得封箱和转维，尤其是比较棘手的问题，往往千思百虑绞尽脑汁地想应该如何回答这个问题。

但其实我们要明白的一点是：棘手问题所诉诸和求索的往往不是问题本身。你需要跳出问题看问题。

傅盛采用的封箱和转维就是跳出问题的两种方法，

封箱是什么意思呢？封箱的意思是关上你要讨论的概念里纷繁的内部，就像将一个敞开的纸箱封上，不去讨论概念内部，而是讨论概念本身。和通过抽象细节来新增概念不同，封箱后我们讨论的仍然还是这个概念。

转维是在讨论某个概念的时候，就像将一个六面体转了一下，转换和切入另外一个维度来思考和讨论。和顾左右而言他，转移话题脱离相关概念不同，转维后我们讨论的仍然还是这个概念。

对于傅盛的小豹AI翻译棒来说，这两个存在于听众和媒体心中的疑问其实不太好回答，在语言翻译领域和AI领域都名不见经传的猎豹移动“凭什么能做人工智能？”，“为什么是你来做”语言翻译这个产品，你凭什么能超越那些在翻译领域浸淫十数年的大牛？

如果你不做封箱和转维，而是苦苦纠结问题本身，摆出你在AI上投入了多少研发力量，获得了多少进展，取得了多少成绩，竭尽全力意图证明你在AI领域同样很强或者更强。

摆出你在语言翻译领域有怎样的投入、取得了怎样的成绩，在语言翻译方面有了怎样新的思考和突破，力图让听众信服你在语言翻译领域比其他传统语言翻译大牛厂商更强，无疑是一条辛苦的不归路。

因为AI也好，语言翻译也罢，谷歌、百度、腾讯、讯飞、网易有道、搜狗这些厂商的资源投入、取得的成绩、推出的产品和市场的份额等等，都是无需辩驳的事实和数据，用户和市场的认知早已形成。你在回答中意图打破这些已经固化的认知，是一件吃力不讨好的事，不但不能达成你的目标，还很容易给听众一种被操纵的感觉，最好的结果也就是给听众留下“你确实很努力，但依然是个后进者”的印象。

这就好像特斯拉已经是公认的电动汽车和电池管理技术的大牛，突然海尔跳出来说我们也能生产电动汽车，并且电池管理比特斯拉做的更棒。你会因为海尔说他们投入了多少人来做研发、拿了多少奖项、拥有自己如何独有的电池管理技术而轻易的改弦易辙去相信海尔的电动汽车比特斯拉的Models更好吗？当然不会。

只有跳出问题，对问题中的相关概念进行封箱和转维才能回答好这两个棘手的问题，封箱和转维的核心本质是强化自己在用户心中的认知，而不是去意图打破用户心中已经固化的认知，通过封箱和转维，基于自己的优势来拉平不对等的战场。

对于这两个问题来说，首先将AI封箱，不再讨论AI的内部，AI的具体细节，才能思考和回答清楚 AI本身是什么。将AI封箱，才能讨论清楚，才能让听众和媒体理解，就目前神经网络和机器学习应用的现状来说，AI并非是某几个厂商独有的技术壁垒，而是一种任何厂商均可获取和培养的通用能力，猎豹移动当然有这个能力。

在封箱的基础上转维，来思考和讨论AI，才能让听众理解AI并非技术秀，帮助用户解决问题才是AI存在的核心意义，才能让听众明白，AI技术之上的产品，并非单纯靠研发力量的投入就能够成功，满足用户需求，用户喜欢才是硬道理。

这样才能跳出问题，将讨论的战场拉平，这些表达并非强辩，因为从这几个维度出发所说的这些内容都是公理和事实。

拉平了AI的战场，也就为下一个问题铺好了道路，为下一个问题的封箱和转维打好了基础，同样的道理，“为什么是猎豹来做这个产品？”，仍然要跳出语言翻译领域，封箱，转维来讨论产品本身。从产品本身看就很容易让听众理解，即便语言翻译的经验再丰富，也并不代表就能够做好翻译机、翻译棒等产品，有全球月活6亿产品这种深受用户喜爱的产品基因的猎豹移动在这点上才更有想象空间，加上猎豹的AI能力，猎豹移动能够有机会做出更好的出行翻译产品。

回答棘手问题的关键在于强化自己在用户心中的认知，而不是去意图打破用户心中已经固化的认知，通过封箱和转维的方法，基于自己的优势来拉平不对等的战场，为自己的Presentation创造一个适宜的传导环境。

末尾留个小思考，话说来而无往非礼也，假如你是讯飞或者网易有道，该如何应对傅盛的这两种武器呢？