女子入住公寓发现房子有臭味,提出退房遭拒,客服:房子没问题
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每天的工作让人很是劳累,所以会有一些人趁着一些假期好好的去外地旅游放松放松一下心情,说到去外地旅游,难免要解决住宿的问题,所以在我们要住宿的时候都会提前的订好房间,一个好的房间是能让人畅怀心情的,但往往有一些房子和实际是有很大的出入的,小方一行人就遇上了这个问题,在她们来到这所公寓的时候,看到房间的景象,直接让她们不想再住进来了,可是后面的事情让她们更加的气愤,这到底是怎么回事呢?让我们一起来看看吧。
小方是做教育工作的,趁着暑假期间的时候就约上了几个朋友一起来到了杭州游玩,于是在一款APP上订下了一套公寓,住上一天的价格优惠后不到400元,其中包括了清洁费的60元等等,本以为房子的事情能很顺利入住的,可是小方和几个朋友来到这所公寓的时候却完全都懵了,房间里的味道简直跟个厕所味道一样,实在太臭了,就连房间里的家私什么的都是一尘灰,还有厕所里的水龙头直接发霉了,而且水龙头也是坏的,小方觉得清洁费感觉像白交了一样。
还有更加让小方生气的是晚上在睡觉的时候,本来这套公寓是能最多住4个人的,配有两张床,当时客服也介绍了两张床子的大小都在1.5米,可是小方和一行朋友看到后才发现床子的大小根本就没有1.5米,当时小方的朋友还特地用了A4纸测量了一下,实际大小只有1.2米不到,这让小方一行人非常的生气,认为商家存在欺骗,于是就向客服投诉进行退款处理,但没想到客服的回应让小方一行人更加的气愤。
客服说可以提供其它的民宿的房子,但是要让小方她们再次付钱,这换成是谁也不会答应的是吧,这不分明是在欺负她们几个女子吗?至于小方入住的这套房间客服也回应说不会退一分钱,本该好好的一场假期旅游,却因为房子的事情闹得心烦,小方觉得客服的态度也让人无法接受,每次打电话给客服说到房子的事情的时候,客服都会以信号不好为由直接挂断她们的电话,之后就马上在微信上跟小方取得了联系,并表示了房子是没有问题的,所以不能进行退款处理。
小方一行人肯定不能觉得就这样算了的,于是再次跟客服取得了联系说到一定要退款,但客服的给出的回应这件事情已经超出了他们的处理权限范围,需要把电话转接给相关的团队,之后客服说让小方耐心的等待两分钟,可是后来客服还是以信号不好为由让小方先把电话挂断,稍后会再次打电话过来,之后客服就再也没有跟小方她们取得联系。
对于这件事情,商家的做法实在是让人很气愤,而且客服的态度也是太让人生气了,而且可以看出商家分明就是不想退钱来故意拖延的,这不明显的是在欺骗她们几个柔弱女子吗?这么大的一个商家却对顾客做出这番的做法,也实在让人很气愤,不知道大家怎么看待商家呢?
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