8月2日上午在深圳国际E城，乐融与深圳十分到家服务科技有限公司（以下简称“十分到家”）举行签约仪式，乐融集团CEO刘淑青与TCL集团高级副总裁暨十分到家董事长王成共同出席了此次签约仪式。自此千万Letv超级电视用户将迎来十分到家专业化、规范化和全网口碑第一的售后服务。乐融致新与十分到家的牵手，无论是对致力于重建全新生态体系的乐融，还是对致力于成为服务行业标杆的十分到家，都是一次可圈可点、具有里程碑意义的合作。

强强联合 嫁接售后服务体系

在签约仪式上乐融集团CEO刘淑青表示：做终端业务、售后服务是必须面对的课题，乐融秉承家庭美好生活的运营者理念，本着为用户提供最优质服务的宗旨，选择跟十分到家这样的家电后市场服务领域的领军者合作，是一次双赢的重大举措！

对于此次的合作者，刘淑青很是赞叹：十分到家是一家非常优秀的企业，在短短的几年内取得了令人敬佩的成绩，是一家值得尊敬的公司，我们也很荣幸能跟这样的公司合作，给我们的用户带来卓越的服务体验。未来，Letv超级电视的售后服务都将由十分到家承接，超级电视的售后服务能力将得到极大的提升。

在与十分到家全面合作前，乐融就已经解决了大部分的客户服务请求，目前可能还有少量用户的服务请求还在解决的过程中，乐融正在加紧处理，用户也可以随时打服务电话跟我们沟通解决进度。从现在开始，Letv超级电视的所有售后服务都将由我们的合作伙伴十分到家提供高品质的体验。

TCL集团高级副总裁暨十分到家董事长王成表示：十分到家在全国有超过20000家网点，60000名专业的工程师随时待命提供到家服务，可以保证十分钟响应、2小时预约、市区24小时上门的高效服务；全国统一的价格体系，收费公开透明，24小时的服务热线，随时待命并接受监督。

王总表示，售后服务体系呈现平台化、互联网化，公司开发一系列的工具，全流程覆盖从接单到事后追call的每个环节，实时化、移动化、数据化的系统提升客户的满意度；王总还特别强调，callcenter一定会询问客户会不会转介绍和动因，这样一道考题，十分到家倒逼员工赢得最好的口碑和转化率！事实上，这项指标每月都在攀升！

家电后市场已成为正规军的主战场！十分到家大手笔、重资产在全国布局：有29家直营办事处，同时在惠州、无锡、成都、长春、郑州、兰州拥有6大中心备件仓，29个区域备件仓，且有超过2万种的原厂备件，为企业用户和消费者提供更快速、更放心的售后服务。超保修期的家电维修、全品类家电的清洗、手机维修和家居安装等服务都是十分到家旗下的明星产品，因此赢得众多合作伙伴！

全场景贯通 引领智慧生活

不止于客厅，乐融慧生活！作为家庭美好生活的运营者和引领者，基于行业趋势和拐点的到来，彩电行业将迎来巨变！在这个急速变革的时代，互联互通、人工智能将重塑家庭生活方式，也再造全新的生活场景！乐融为此打造了全新的业务模式——融·罗盘，乐融将围绕悦己、亲子、敬长三个关系，打通场景（居家、社区、文旅等）、平台（智能家居、智慧社区、新零售、智慧生活全场景营销、慧眼商业化等）和终端（Letv超级电视、语音中控、智慧屏、社区屏等），通过互联网科技能力将最好的资源融合在一起，构建起一个高品质的家庭运营生态体系，在这个融合的体系中，电视将上演新的童话！

打造内容IP 上演的岂止是童话

腾讯、京东、融创、苏宁、芒果、CNTV、寺库等顶级合作伙伴的加持，乐融开始全面发力。作为乐融亲子生态体系的一环，乐融同融创文旅、明星KOL合作的首档亲子双向教育亲子综艺《童话侠》也已经在制作中，稍后会在超级电视上播出。与腾讯、芒果等优秀内容的合作打造了领先业内的视频娱乐体验，与京东、寺库、迪奥等联手打造高端品质生活购物体验；乐融也将参与到《王者荣耀》和《刺激战场》的电竞赛事运营中，同时，乐融也将IP和互联网运营能力赋能于各类文旅场景，以期产生新的价值。

新品剧透 即将揭开面纱

对于即将隆重登场的新品，乐融CEO刘淑青故意卖了一个关子，只是表明：1、产品纯属极致科技；2、用户至上，针对垂直的、分众的用户；3、打通全场景：悦己、亲子、敬长，重构家庭智美生活。做产品是一种信仰，有道是“引而不发，跃如也”，到底乐融致新带来多大惊喜，请随时关注我们的报道！