企业若自行处理技术性工作,则必须按照时间和事件的先后顺序进行处理,这样就会使企业花费相当长的时间来完成业务。而技术工作柔性化配置可以较好地解决这一问题,企业可在不同地点、同一时间处理业务,从而缩短工作处理时间。这一点对技术性较强的工作是至关重要的,例如新产品研发,对时间要求较高,只有企业能够在比竞争对手更短的时间内研发出新产品,并快速打入市场,占有市场份额,赢得顾客需求,才能使企业在行业中立于不败之地。1995年,美国外包协会在其调研报告中指出外包可以对日益缩短的产品生命周期做出反应,为顾客带来更快、更新的解决方案。提高企业对市场需求的快速应对的柔性也是重要的外包收益之一(Harland,Knight,Lamming et al,2005)。这些外包收益主要来自于供应商的规模经济。规模经济是在专业化分工的基础上出现的,企业间的专业化分工会带来生产率的提高(王发银,2007)。由此可见柔性化配置可缩短技术性业务的运作周期。
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