2018财年第二季度，星巴克预计全球同店销售增长1%，这是星巴克近九年来运营最糟糕的一个季度，而同店销售增长萎靡的问题久已有之。星巴克需要凌厉的整顿措施。在外界看来，流量巨大的星巴克一直是阿里和腾讯争抢的线下入口——在中国市场，其90天内活跃会员的人数近700万人。在支付这个环节，微信抢先与星巴克进行了合作，2016年底，星巴克接入微信支付，支付宝则在9个月之后才“姗姗来迟”。不过自从进入新零售时代，星巴克与阿里的关系就更为密切了。“毫无疑问，在世界上的任何地方——更不必说是在中国了——没有任何一家实体零售商能在没有重大的、综合性的电商移动应用的情况之下作为一家独立企业而存在。”舒尔茨说。联手阿里的星巴克，业绩是否会变好？除了外卖活动还可能会有哪种形式合作？

过去的两年，星巴克的业绩表现下滑趋势明显。实际上，星巴克正遭遇一轮新的挑战——近两年来最低的股价，美国市场最大的一轮关店行动，以及影响最深远的一次人事更迭。CEO凯文·约翰逊公开宣称这种增长放缓是“不能接受的”，星巴克将采取更为凌厉的整顿措施。

而创始人舒尔茨暗示，如果说还能有一些好消息的话，那就发生在中国市场。舒尔茨说：“毫无疑问，在世界上的任何地方——更不必说是在中国了——没有任何一家实体零售商能在没有重大的、综合性的电商移动应用的情况之下作为一家独立企业而存在。” 但是外卖对于星巴克而言更可能是一把“双刃剑”。做得好，可以打通线上线下，占领覆盖更多的市场；倘若做得不好，则很有可能对星巴克的品牌造成损害。毕竟，星巴克的核心优势是，咖啡门店所提供的体验，以及在门店通过伙伴所带来的情感连接。通过外卖在家饮用星巴克咖啡的体验肯定不如在门店。

不过，进入新零售时代，阿里的重心大大地向线下转移，并且在门店体验方面已经做得非常好。在这一点上，通过与阿里合作，星巴克实际上可以通过智慧门店的建设进一步强化其核心优势，这对星巴克来说，应该是很值得期待的。