6月19日,美国芝加哥德保罗大学的上海女留学生晶晶(音译)带着演奏用的大提琴,搭乘美航从芝加哥来到迈阿密,到8月2日返程,同样是搭乘美航的她却在飞机舱门即将关闭的最后一刻,被空姐以“飞机太小装不下大提琴”被赶下飞机。
▲晶晶已提前为大提琴买过一张座位票
此前晶晶已在美航客服的指导下,大提琴购买了一张座位票。这名空姐告诉晶晶,机长机长被她“装大提琴的盒子打到流血”。然而直至晶晶带着琴下飞机,都没有看到机长身上有任何流血的迹象,相反,这位机长在晶晶下飞机后还做出了一个表示胜利的手势。↓
▲这名机长比手势同时表示“这就是我们为什么要让她下机的理由”。
就在晶晶下了飞机后,立即就有另两名乘客登机,坐上了原先属于她的两个座位。
而后晶晶提出改签下一个航次的请求,然而美航工作人员人表示“下一班飞机还是太小装不下大提琴”,由于晶晶并不认同这一看法,美航随后便以她“不可理解”为由叫来了警察。
▲晶晶后在社交媒体上发的推文
这突如其来一幕的发生让晶晶措手不及,当即在机场哭了起来。让晶晶感受到歧视的原因有三:
一.事先已就乐器上飞机一事咨询美航,对方明确告知“只要购买两张票绝对可以”,为何机组人员临时变卦?
二.机长所言“被大提琴盒子打到流血”是否属实?比出胜利的手势是否涉嫌歧视?
三.如果飞机太小,为何在她下飞机后又有两外两名乘客上机?
▲晶晶演出图
该事件发生后,迅速引发在美的华人不满,随着舆论渐渐发酵,美航发出了道歉声明,定性该事件为“沟通不良”。当天晚上为晶晶在机场附近办理了旅馆过夜,随后晶晶搭乘8月3日的班机返程。
尽管事件很快得到了处理,但对于美航涉嫌种族歧视,很多网友依然打抱不平,认为美航机组人员的做法太过分。
不过法律界人士表示,尽管晶晶受到了令人气愤的待遇,但根据美国相关法律,航空公司拒载乘客具有很大的自由裁量权,此外,航空公司在撰写相关政策时就相当保守,且注重对机组人员的保护,因此要从消费者维权角度控告美航不是太可行。
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