2018年7月27日上午，张村派出所解智芳所长的手机上收到了一条陌生人的求助短信。在仔细查看之后，解所长与对方取得了联系，了解到求助者是湖南王女士，她的父母于1993年在山西平陆做生意，在生意受挫之时，得到了平陆张村一家好心人的帮助。因年代久远，对好心人名字记忆比较模糊，当年也没有留下联络方式，至今一直处于失联状态。人生暮年，王女士的父母非常想寻找当年帮助过他们的好心人，当面说声谢谢，报答感激之情，希望派出所帮忙，帮助他们找到当年的好心人。
了解到详细情况后，解智芳首先安排民警仔细识别对方信息的真伪，同时根据求助者提供的模糊线索，进行网上查询，随后又来到王某提到的村里进一步了解情况。经向村组干部及村民多方打听，获知王某提到的平陆好心人是邓某夫妇，邓某现年事已高，老伴也于三四年前去世。民警在表达对好心人的赞赏之余，又积极与双方联系，互通最新情况，并成功使两方互添微信顺利沟通。
晋湘两地相隔千里，二十五年感激之情终于如愿。平陆公安民警的热心相助，深深感动了王某和邓某及双方家人，他们对民警全力服务群众的举动深表感谢。
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