网格员叶水木:住户有事会主动找“水哥”帮忙

叶水木在整理住户登记资料。

深圳晚报讯(记者 罗典 实习生 涂世琳)留着一头平平正正的短发,浓眉下是炯炯有神的双眼,南山区南头街道网格员叶水木管理着两号格子,已过不惑之年的他强壮有力,每天都有用不完的精力,早晚都在工作。在大家眼里,他是让人有安全感的 " 水哥 "。

"90""1300""3000",这些在别人眼里或许只是平淡无奇的数字,在叶水木眼里却是他管理的 90 栋楼、1300 户家庭以及 3000 多名流动人口,是他能够见到大门后的微笑与信任。每每想到这里,他的心里装的除了责任与担当,没有任何事情。

住户千千万 信任从中来

1300 户家庭,叶水木面对的是各色各样的人,管理起来实属不易。在每天不辞辛苦的走访下,他登记到了精神病人 3 名、外来重点关注人员 16 名。这些人在他心中没有区别对待," 该问就问,该做就做,都是我管理下的住户,有什么忙都帮的。" 一口并不流利的广式普通话并没有影响他语气的铿锵有力。在工作中敲门不开、今天有人明天无人,最严重的莫过于常年一人住的住户拿着西瓜刀出来接受登记。面对这些 " 刀光剑影 " 叶水木已经游刃有余。

每天,叶水木都能看见一位老太太在中山街道捡废品,在他眼里老太太应该家里经济拮据。当他想着准备什么时候去看望一下老太太的时候,老太太的儿子找上门来了。原来老太太家里情况很好,儿子也是事业有成,但习惯了以前劳苦的生活习惯加上在家闲来无事,老太太便开始走上大街小巷捡一些破旧椅子桌子甚至瓶子,并把它们全部堆在自家屋子里。这些东西堆久了便会有阵阵臭味。老人的儿子劝不动老人,希望社区管理员能够帮着劝一下。于是,叶水木没事就找老人聊天,帮着老人把废品拿到收购站,不到一个星期,老太太便被叶水木说服,就算捡废品,老太太也是直接拿到收购站,再也不堆在自家屋里。

平时一般都是自己上门过后,问住户是否有什么事情需要帮忙,而这次是住户主动找到叶水木寻求帮助。他知道这是自己被信任了,这种感觉在他心中回荡,暖暖的,久久不能忘。

与同事互换心得 与住户贴心交流

干练有力的叶水木也不是强人。忙碌的工作之余,网格员们会聚在一起聊聊天,说说各自管理网格的心得体会,谈谈哪家住户需要关注,哪些街道商户需要整改。同时这也是叶水木的学习时间,从原来的 " 一字不识 " 到现在的 " 涉猎颇广 ",叶水木在不断丰富自己、提升自己,更好地为社区住户们服务。

除此之外,叶水木也会和网格员的兄弟姐妹们一起组织参加社区运动比赛。这让他与网格员们更加亲近,更加像一家人。" 水哥对人很好的,能帮的事情都会帮我们。" 网格员梁丽敏是南山网格站的成员,他们觉得叶水木队长是他们坚实的依靠。而叶水木队长的职位是他们网格员内部自己推选出来的,都是遵从了民意。

" 这是中山街七号,对应的门牌号 ……" 又开始伏案工作了,叶水木总是以最严格的方式要求自己。他只要拿着信息表就忍不住嘴上念念有词地开始核对。工作的劳累并没有在他 " 沙沙 " 的下笔声中流露出来,背后横列的信息数据正是他的支撑。他总是这样精神焕发。

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