有些小问题，你可千万不要忽视，比如：你的手机密码。客户服务密码启用后，客户查询、自动业务办理都需要通过该密码进行身份识别。客户服务密码是新的客户身份凭证，客户凭服务密码才能通过客户服务电话或到营业厅办理业务。客户服务密码分为初级密码和高级密码，初级密码只能用于话费查询业务，高级密码可用于办理业务。已拥有客户服务密码的客户使用本人手机拨打移动1860，联通96531，小灵通10060，按修改客户服务密码语音引导操作即可。
无论你在使用手机的过程中遇到某些故障，或者对话费表示质疑，还是对移动公司或厂家的服务有任何不满，都可拨打手机热线进行电话投诉，他们会给你一个满意的答复，这是最简捷的投诉途径。
另外，如果你对手机产品或通信业务有什么新的想法或建议，也可拨打手机热线，工作人员会耐心倾听，记录下您的需求及宝贵的建议，相信这对于他们来讲，是一笔宝贵的财富。
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