病人家属:“住院6天吸氧278小时,平均一天要吸近48小时?”
医院:“发清单就是给家属了解收费情况的,只要发现一定会退。”
对于家人最近遭遇的医院多收费一事,山东邹城的陈先生很是唏嘘:“要不是我多看了一眼清单,这笔钱可就白白花掉了。”
7月28日,陈先生的奶奶因不慎摔伤被送入邹城市人民医院,至8月3日出院,期间住院治疗整整6天。
出院当天,陈先生的父亲在医院交费结清了所有款项,然而回家后,陈先生拿出清单仔细端详,竟发现吸氧一项收费中,医院记录的每天使用时长竟然达48小时!根据清单显示,6天时间里,自己的奶奶吸了278小时的氧,折合整整11天半!
医院为何要多收5天的医疗费用,陈先生百思不解,随后来到医院询问情况。
医院的回应倒是十分爽快,工作人员解释称,的确是因为疏忽把一天当作了48小时来算,导致多收了陈先生家的费用,他们会根据实际情况,将多收的335元退回给陈先生一家。
事情虽说很快解决,医院的回应也很及时,但先生心里总不是滋味。在他看来,把1天算成48小时这样的事件实在太过于乌龙,内心里无法接受。要不是自己长了个心眼核对了一下,这样的冤枉钱还真就花了出去了,医院对此难道不应该承担相应责任吗?
对此医院负责人回应称,为病人发放收费清单的目的就是为了便于病患家属了解收费情况的。但凡家属发现清单中存在问题,都可以直接向医院反馈。“只要发现了一定会退,我们绝对不会多收病人一分钱。”该院呼吸内科一名李姓护士长表示。
换一个假设,如果家属没有发现清单存在问题,医院是否就可以免责了呢?对此医院负责人没有给出回应。
此外,陈先生还对医院的心电监测和指脉氧监测的收费提出了质疑。“别家医院都只打一个心电监测的费用,为什么这里要分开收费呢?”
对此李医生表示,实际上给陈先生奶奶使用过的,分别涉及两台不同的仪器,前一台为心电监测器,后一台为脉氧监测器,因此产生了两项收费。
社会提倡构建和谐的医患关系,在对专业知识一无所知的患者面前,医院犹如一座希望的灯塔。
不少患者表示,出于信任自己并不会太留意医院收费清单上的内容,而诸如“一天48小时”此类的糊涂账,确实是不该发生的“小错”,“小错”多了,容易引发病人对医院的不信任感。
亡羊补牢为时不晚,作为医院的工作人员,应该从这件小事中吸取教训,举一反三,认真对待自己的工作,切勿让此类事件再度发生了。
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