2017年银行用户体验重点发现

数字化金融下的用户面貌与期望

存------理财观念整体偏向保守,倾向于稳健保本

2.用户理财投资的行为习惯

花------消费升级,手机第三方支付成主流

2.信用卡使用逐渐普遍

贷------接近5成用户对贷款态度保守

2. 信用消费银行占优势,互联网金融潜力大简单、快速是互联网消费金融、互联网贷款产品吸引用户的主要优点

用户对消费、理财、投资的想法、行为会相互影响。用户期望形成完整资金流闭环,一站式满足用户需求。

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