最近，家住鲁银拾城墅小区14号楼1单元902和903的业主感觉到特别闹心，原因是他们两家在7月31日都出现了漏水情况，家里被水泡得面目全非。到底是怎么回事呢？8月2日上午，记者前往现场了解情况。

记者在902的业主韩先生家看到，家里被泡以后，为了减少对楼下住户的损失，韩先生已经将家里的木地板揭了下来，家具和杂物都扔在地上，一片狼藉。可以清楚地看到，门框已经开裂和起皮了，而卧室里的床体，三分之二有明显被水浸泡过的痕迹。韩先生告诉记者，7月31日中午物业公司工作人员给他打电话，说他家漏水了，下午回来一看，家里的东西都泡在水里了。

而就在同一天的下午，903的业主家也被淹了。记者来到903业主徐女士家里看到，木地板基本都已经翘了起来，阳台上散落着被水泡过的鞋盒。“晚上七点多我回家后发现，我家的太阳能上水管从上向下一直在喷水，门垫、鞋子、孩子的玩具都在水里漂着”，徐女士告诉记者，当时家里的水都已经没过脚腕了。

采访中记者还了解到，此次902的业主韩先生家漏水，对楼下802的业主家里也造成了影响。802的业主张先生告诉记者，楼上被淹以后，本来以为自己家里问题不大，直到8月2日上午，他才发现了更大的问题，“我家卫生间的砖全部往外凸着，把墙上的镜子拆下来以后，墙上的瓷砖就直接掉了下来”。记者也注意到，因为怕瓷砖掉下来砸到家里的小孩，张先生和他的父亲在不断地将墙上的瓷砖往下拆。

同一楼层的两家，在同一天上水管都开始漏水，韩先生认为这不是偶然现象，而且当天他还发现楼道管道井里的总阀也在往外滋水。韩先生拿着家里断掉的上水管接头告诉记者，这个接头明显是崩开的，而不是由于老化或者人为原因坏掉的。此外，徐女士也告诉记者，她也找了专业的太阳能维修师来家里看，对方表示是由于她家压力过大导致上水管被冲破了。“自从我们两家被水淹了以后，家里的水龙头水压也没有以前大了”，徐女士说。

业主们表示，家里被淹了以后，他们也找过物业公司，但是对方的态度却让他们无法接受。“我这两天找了三次物业公司，他们每次都不作回答，还跟我们说家里是我们自己的财产，让我们自己处理，总之他们就是矢口否认加压问题”，韩先生气愤地说。

物业公司：没有进行二次加压已尽到相应责任

那么对此，物业公司又持什么样的态度呢？随后，记者来到小区服务的物业公司，银川鲁银物业服务有限公司，鲁银拾城墅物业服务中心。经过协调，上午十一点三十分左右，物业公司负责人和业主们再次进行了协商。

银川鲁银物业服务有限公司拾城墅项目负责人杨卫卫表示，在此次事件中，物业公司已经尽到了发现、告知和上门查看的义务，但是对此，业主们持质疑的态度。韩先生表示，他家的漏水问题并不是物业工作人员发现的，而是他家的邻居发现的。对此杨卫卫也表示事实确实如此。此外，徐女士还说，当天她发现家里被淹了以后，就给物业公司的固定电话打了过去，但是在家等了十几分钟，还没有见到有工作人员上门查看，随后她又一次拨打了这个号码，同一名工作人员再次接了电话。对于徐女士反映的这一情况，杨卫卫也没有做出回答。

此外，物业公司还表示，业主们质疑的物业公司二次加压这件事，是并不存在的。“我们也检查了，我们可以确定，物业公司不会轻易进行二次加压，就算是加压了，还有恒压系统，不会对业主家里造成影响”，杨卫卫说。

物业公司坚称，最近并没有对小区的自来水进行过二次加压，但是，当记者提出要拍摄业主房屋被淹当天水泵房的监控记录时，物业公司拒绝了，同时也要求记者不得拍摄水泵房内部的景象。

杨卫卫还表示，现在需要对责任进行界定，建议找专业的人员来进行检测。“你说找专业公司来检测，怎么检测呢？”韩先生问道。“我不懂，我不专业”，沉默了几秒后，杨卫卫笑着给出了这样的答案。

律师建议：业主可起诉并进行检测

经过了近一个小时的协商，业主们和物业公司仍然没有就相关的责任界定和赔偿事宜达成一致。那么，面对这样的情况，业主们又该怎么办呢？对此，记者也咨询了律师。“现在业主怀疑家里发生爆管是由于物业的二次加压导致，根据‘谁主张，谁举证'的原则，业主们要搜集证据证明爆管是由于二次加压导致，并且二次加压这一行为是由于物业公司所实施，这样才能要求赔偿”，孙攀表示，现在双方对于爆管漏水原因产生疑议，建议业主们通过诉讼的手段来确定爆管的具体原因。

“我建议业主通过法律途径去解决的话，可以申请人民法院来主持，由业主和物业公司双方去选定一个具备资质的权威机构，对爆管原因进行鉴定，并确定是否需要物业公司来承担相应的赔偿责任”，孙攀说。

随后，业主们也告诉记者，他们将通过法律的手段去解决此事。

记者王绘春雍雨