现在腾讯可谓是中国，乃至世界最大的聊天交友和微交易最大的平台，腾讯云储存客户的大量数据信息，一旦8月5日，北京一家初创公司洪博数控表示，在使用腾讯云服务器8个月后，放在云服务器上包括备份的数据全部丢失，导致公司几年来的平台数据全部丢失，造成“近千万元损失”。洪搏数控基于自身评估就此次故障提出的赔偿要求为1101.6万元，
8月6日，腾讯云对此回应称，向该公司表达歉意，愿意赔偿该公司在腾讯云产生的实际消费共计3569元，本着帮助用户迅速恢复业务的目的，承诺为该公司提供13.29万元现金或云资源的额外补偿，赔偿加补偿金额总计13.64万元达到其在腾讯云平台中用云金额的37倍。
腾讯方面表示将制定“赔偿+补偿”方案，赔偿部分共计 3569 元，补偿部分腾讯云承诺为“前沿数控”提供 132900 元现金或云资源的额外补偿。
不过，“前沿数控”基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了 11016000 元的索赔要求。因远高于腾讯云提供的方案，导致双方目前未能达成一致
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