腾讯云硬盘Bug致文件损坏致一客户数据丢失 被用户索赔1100万元拒“引流补偿”提议

现在腾讯可谓是中国,乃至世界最大的聊天交友和微交易最大的平台,腾讯云储存客户的大量数据信息,一旦8月5日,北京一家初创公司洪博数控表示,在使用腾讯云服务器8个月后,放在云服务器上包括备份的数据全部丢失,导致公司几年来的平台数据全部丢失,造成“近千万元损失”。洪搏数控基于自身评估就此次故障提出的赔偿要求为1101.6万元,

8月6日,腾讯云对此回应称,向该公司表达歉意,愿意赔偿该公司在腾讯云产生的实际消费共计3569元,本着帮助用户迅速恢复业务的目的,承诺为该公司提供13.29万元现金或云资源的额外补偿,赔偿加补偿金额总计13.64万元达到其在腾讯云平台中用云金额的37倍。

腾讯方面表示将制定“赔偿+补偿”方案,赔偿部分共计 3569 元,补偿部分腾讯云承诺为“前沿数控”提供 132900 元现金或云资源的额外补偿。

不过,“前沿数控”基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了 11016000 元的索赔要求。因远高于腾讯云提供的方案,导致双方目前未能达成一致

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