Y公司文秘王芳最近成功“转型”为美导，结束了1年的办公室工作开始下市场。在Y公司的美导队伍中，有近1/5都是由内部其他部门的人员转型而来，主要包括文职、物流、财务等部门。从内部老员工中培养美导，已成为Y公司人力资源战略的一大趋势。

Y公司是一家中等规模的专业美容企业，之所以会出现上述“曲线培养美导”现象，是因为Y公司一直被“招人难，留人难”的问题困扰着。

困扰一：招聘会上招美导，好景不长

在招聘美导方面，Y公司曾经是很有决心和魄力的。

2013年岁末，Y公司参加了当地两所著名高校的人才招聘会，负责招聘工作的李先生是业内的资深人士，他期望通过这一渠道吸纳一批高素质、没有从业经验的新人。招聘会第一天，毕业生一看是美容行业，都“绕道而行”。于是，李先生及时调整策略，与主办方协商后，安排了一场就业指导会。在会议现场，他向即将毕业的大学生们就美容业进行了激情洋溢的描述，对“美导”的定义进行了解释，前来参会的毕业生深受吸引。3天时间，有200多人填了应聘表格。经过面试和复试，最后有60人参加了公司的岗前培训。

然而，好景不长，当开始培训技术手法时，陆续有人来找李先生，说自己做不了这种给别人“做脸”、“按摩”的工作，还“质问”李先生，说这与他当初描述的工作不一样。李先生与她们沟通，说公司所有人员都要到一线进行实践，不可能不接触一线就做管理工作，还举了麦当劳的例子、剖析了公司的晋升制度，但无论怎样沟通，由于价值观不统一，最后留下来的人寥寥无几，令李先生备感无奈。

困扰二：招聘熟手亦尴尬

招聘熟手的情况虽然好一点，但也面临着与招聘新人同样的尴尬。有经验的美导进入Y公司后，几乎很难与公司老美导融为一体，一方面Y公司是典型的中小企业，排外意识严重；另一方面，成熟的美导往往有一定的能力，她们希望到一个新环境里能更好地施展自己的才能，实现自己的职业目标，但Y公司的领导职位有限，而且长期由老员工“占据”，熟手们发现这里难以实现自己的价值，于是选择“安静地走开”。

与招聘美导难完全相反的是，Y公司其他职位的人员招聘都非常顺利，比如文秘、会计、业务员、库管等，往往一个招聘广告登出去，应聘美导的有10个，应聘文秘的就有100个。由于应聘文秘的人员较多，因此在面试时主管与部分应聘者沟通，希望她们转做美导，当应聘者得知美导要经常出差时，大都不愿意接受，即使知道美导的待遇比文秘高出几倍，她们也宁可放弃高工资的工作，选择做一个普通的行政人员。

几次大型招聘的失败经历让Y公司意识到，对外直接吸纳美导很难，让其他部门的新员工转换岗位也很难。于是公司决定在内部其他部门的老员工中选择条件适合者进行培训，事实验证了这一决策非常适合Y公司。内部的老员工工龄长，与各部门的人员都很熟悉，忠诚度较高。对行业的认识、文化的熏陶加上公司美导的待遇和地位使她们认同美容价值观，很容易接受岗位的改变，并能与现有美导融为一体，不易流失。

解决之道：对内培养，对外传播美容价值观

Y公司面临的问题，目前的专业美容行业或多或少都存在。造成这种现象的根源就是：美容价值观没有被广泛传播。

一提起适合女性的比较好的工作，人们往往条件反射地就想到诸如文员、教师、记者、编辑、医生、主持人等。关于这些职业的价值观通过文学作品、教科书、影视剧、教育等各种渠道被广泛传播，从计划经济时代就开始在人们脑海中沉淀，并且一代传一代。许多父母都会教育子女，上好学校，找好工作。而所谓好工作的标准就是：稳定、福利好、不是有“名”就是有“利”。

随着经济发展，越来越多的新行业开始兴起，一部分新行业的价值观得到了传播，如形象设计、网络、创意策划等，这些价值观被充分认同的行业成为人们选择就业的新贵。但仍有一大部分新兴行业被社会了解和理解的程度很浅，这些行业的价值不被人们认同，美容业就是具有代表性的例子。关于美容的价值观没有被广泛传播还在其次，“雪上加霜”的是，业内部分不法经营者等“害群之马”产生的影响，加上媒体上有关“美容业暴利”的负面信息被长期广泛传播，使人们对美容行业的价值观产生扭曲，造成行业口碑不佳、形象低下，导致很多家庭不愿让子女从事美容工作。从而难以吸引高素质人才，成为美容业发展的障碍。

为何价值观影响力巨大

老员工心甘情愿转行做美导是因为认同美容价值观，造成行业形象不佳的根源是美容价值观没有得到广泛传播。为什么价值观能产生如此大的影响力呢？

价值观代表一个人对周围事物是非、善恶和重要性的评价。价值观产生于个人经历和教育环境；它的最终点是理想，并与兴趣有关，但它强调的生活方式与生活目标，则牵涉到更广泛、更长期的行为；在同一客观条件下，对于同一事物，人们的价值观不同，产生的行为也不同。因此，提升美容行业形象的关键就是价值观的传播，即要让更多的人了解从事美容行业的意义与价值。

传播美容价值，首先要从每个美容企业自身做起，即企业内部的价值观要统一。今天，企业最大的匮乏并非金钱的匮乏、机会的匮乏，也非法律约束的匮乏，而是自律的匮乏、理想的匮乏，责任感和敬业精神的匮乏。作为美容业的有机组成部分，每个美容企业都要力争成为规范、自律、有责任感的企业。因为企业成员在加入企业之前都有着各自不同的经历和教育环境，都带着形形色色的价值观进入企业，只有规范、自律、有责任感的企业，才能使企业内部的价值观达成统一，让行业中人及这个行业走出去的人，成为美容价值观的传播者。

其次，行业媒体的作用要最大化。价值观的传播更多要依赖行业媒体，美容行业媒体是美容价值观传播的主体，是美容行业沉浮兴衰的见证和表现。在传递行业资讯、表达行业观点、塑造行业品牌、提升行业形象、传播行业价值观上，美容行业媒体起到了至关重要的作用。行业媒体的内容、印刷、发行等决定其影响力，影响力则决定传播范围和效果。纵观影响力较大的美容行业媒体，在内容、印刷、发行等方面均领先一筹，在美容价值观的传播上，更是起到了旗帜和标杆的作用。因此，行业媒体只有做到质量最大化，才能实现作用最大化。

在业内企业和行业媒体的不懈努力下，美容业的形象正不断提升。彻底改变根深蒂固的观念仍然任重道远，传播美容价值观是每个美容人义不容辞的责任。

之所以会想出“曲线培养美导”的对策，是因为Y公司一直被“招人难，留人难”的问题困扰着---对外直接吸纳美导很难，让其他部门的新员工转换岗位也很难。造成这种现象的根源就是：美容价值观没有被广泛传播。