摘要：AI技术浪潮下，智能制造面临的机遇和挑战又掀起了一场热议。未来智能化商业峰会慈溪站上，全球智能化商业邀请了五位智能制造领域的大咖，就AI给智能制造带来的机遇、未来发展方向等话题展开了一场精彩对话。

对话嘉宾：

杨懿：涂鸦智能联合创始人，具备多年市场营销及运营经历，丰富的制造行业、互联网行业及跨国公司运作经验。

徐新华：深圳百事泰科技有限公司董事长，其创办的企业凭借创新的商业模式，成为国内首家国际F2C电子商务连锁企业。

严勇：长虹美菱先进技术研究院高级总监，主要负责公司海外扩张业务，对产品如何拓展海外业务有丰富的经验。

张苏宁：阿斯特阳光电力集团高级总监，在智能化时代发展背景下，对能源和智能两者的结合有深入的了解和洞察。

张瑞安：上海乐鑫信息科技有限公司董事长CEO，曾在硅谷工作多年，其推出的

ESP8266 Wi-Fi芯片，目前已成为物联网Wi-Fi芯片的主流选择。

精彩观点提前看——

在智能产品上，我们往往是产品功能、性能参数、产品技术做得好，但是对人性的考虑非常少。

智能时代有两个阶段：第一阶段是智能产品，造福C端；第二阶段是智能制造，造福制造业。

2017年最大的发展是语音，2018年是图像，未来智能将完全跟人一样的发展。

以下为对话实录，《全球智能化商业》整理如下：

第一问：如何看待智能产品的发展趋势？

杨懿：在智能产品领域，跨境电商成了整个智能产品的通道。徐总，请您谈谈今年的发展趋势，智能产品会有哪些新的方向？

徐新华：我个人认为变化肯定很大。主要有两大原因：首先，去年插座、开关这些门槛较低的产品，现在已经进入白热化阶段，未来将面临洗牌。随着消费者对智能家居的接受度越来越高，电商会逐步把这些产品挖掘出来。

其次，经过一轮洗牌后，大家对云服务的需求提升。智能家居的产品退货率其实明显比普通产品要高，一般产品的电商退货率是2-3个点，其中还有一部分是因为客户不喜欢而退货；智能产品的退货率是6-8个点，其中有两成是买回去后连接不是很稳定，或者因为用户不会连接。我觉得基于这两点，从电商的角度肯定对云服务提出更高的要求，在这过程中涂鸦智能的运营是不可或缺的。

这个市场会进一步扩大，初期用户对新鲜事物肯定感兴趣，尝鲜之后，一些慢热型用户也会慢慢涌进来，形成新的增量。另外，尝鲜的人体验智能家居后，他们新产生的需求肯定会在现有基础上迭代升级。

杨懿：今后，会不会有更多像百事泰这样的品牌更严格地追溯上游的厂商和产品？

徐新华：我们百事泰做了很多年，有自己的工厂，优势也在产品上。我刚开始做的时候，把中国某巨头所有产品都买回家了，发现接触有问题，但这完全可以靠软件来解决。对于产品这一块，欧美比国内更加成熟。我们往往是产品功能、性能参数、产品技术做得好，但是对人性的考虑非常少。所以我想今后可以围绕涂鸦智能做一个合作，解决消费者真正的痛点。

第二问：为什么选择涂鸦智能？

杨懿：现在国内很多龙头企业都有智能平台，严总你们当时为什么会选择涂鸦智能？

严勇:4月中旬，我们产品想扩张到海外，因为海外产品投资扩张跟国内有很大差别，当时机缘巧合选择了涂鸦智能。结果建立合作半个月不到，涂鸦智能就为海外的产品提供了服务，给我们建立很大的销售信心。

杨懿：在这种情况下，如果有涂鸦智能的决策，大公司是不是更愿意扩张海外业务？

严勇：对我们家电制造企业来说，在第一阶段我们做了智能单品，第二阶段会尝试构建一些打动消费者的产品，我们发现很多问题之前没有遇到过，这时就需要一个第三方平台把资源进行整合，所以其实也希望涂鸦智能为我们接触到更多的市场和客户。

第三问：AI技术对公司带来哪些机会？

杨懿：阿斯特阳光和能源业务，其实与运营关联度更大。张总您觉得智能时代，AI技术对公司运营带来怎样的影响和提升？

张苏宁：关于智能时代，我想到两个阶段。第一阶段是智能产品，对工业来说是造福C端；第二阶段是智能制造，这个阶段是造福制造业。比如说，现在大家都知道无人化工厂、自动生产线，智能时代、AI时代的到来，对制造业是一个新的话题，要看我们的管理如何跟上智能时代。

比如，质量管理管的是制度、体系、流程，假如AI时代真的到了，这些东西都能写在智能合约中，我们还要ISO9000做什么？智能时代不需要那么多流水线工人，而是需要能够去维修机器人的员工，能写出技术的操作工，这就给智能管理带来了挑战。我相信大家通过和涂鸦智能的合作，可以去开拓国际市场，也能完善在智能制造时代的管理体系。

杨懿：徐总刚刚提了另一个挖掘智能化的维度，电商也有一个词叫“二次营销”，无论是App还是AI都带来了新的消费挖掘体系，肯定也给公司带来不一样的内部运营。张总如何看待未来芯片的机遇和挑战？

张瑞安：我在中国有14年，我发现中国政府一直都在听取政策。比如无锡的530计划，因为这次发展，力度还会加大。当然，这只是一个层面，我们还会考虑人才短缺的问题，我觉得还是跟海外的公司一起发展，速度更快。

杨懿：智能化时代，随着碎片化的场景需求增加，产品要真正匹配产品，不再是一个硬件本身，它根据场景不同有非常细的划分。现在中国可能也有人才梯队的架构，加上政府的支持，我们也有基于产业链做产品的能力。

张瑞安：但这也是一部分，还是有一大部分在进口，这部分是我们改变。另外，下游的产业也要去接受。

杨懿：庞大的市场空间会带来全新的AI分配，以及下游孵化的布局吗？

张瑞安：芯片产业我们都是要和下游配合的，也是要推荐的。

第四问：未来两年，对AI有哪些布局？

杨懿：大家能简短提一下未来两年各自对AI市场的布局吗？

张瑞安：我觉得2017年最大的发展是语音， 2018年是图像，现在AI能识别到人脸，可以认得情绪，还能听到声音，看到场景，再往后是完全跟人一样的发展。

杨懿：未来更智能不仅仅是一个摄像头，更多是监控小孩，小孩是否翻下床了、是否摔倒了，这对妈妈来讲更有价值。张总，您觉得呢？

张苏宁：2018年是智能管理的元年，让我们的管理和运营能适应智能产品、智能制造、智能时代，让大家一起准备好，从智能这个点迎接一个新的制造强国时代。

杨懿：张总跟我们很契合，我们在平台后台对企业运营投入非常大，包括对接的ERP、ESS系统，把用户行为分析、社会故障分析、工作形态分析都逐步细分化，就是让企业能提升项目的管理能力。

严勇：首先要从自身出发，既然选择了转型之路，所以2018年首先是产品继续围绕智能聚焦，同时扩大品类对比，特别是跟海外市场的合作。我们还要建立相应的硬件开发团队，来解决跟产品相关的智能转型技术，同时和产业上下游保持紧密合作。

徐新华：我们希望通过现有渠道把百事泰转化成一个全系统平台。