新蓝网-中国蓝新闻客户端8月7日讯（浙江民生休闲频道记者 梁嘉诚）陈女士反映，8月5号中午，他们一家人到杭州绿地中央广场的一家“藏龙印舍”餐厅吃饭，在一份凉拌木耳里吃出了一颗螺丝钉。

螺丝钉埋在菜里

是意外还是工序不合格？

陈女士说：“先上了一个黑木耳，我们吃着吃着才发现，在盘子的中央位置，有一个很大的螺丝钉。这个螺丝钉有螺帽，跟我这个手指头差不多大，很大的一颗。”

陈女士用手机拍了照片，银白色的螺丝钉，上面还有一个白色的螺帽，在这一盘黑木耳里比较显眼。陈女士说，当时这颗螺丝钉是埋在菜里面的。餐厅服务员告诉他们，厨房在装修，这颗螺丝钉可能是在上菜的时候，不小心掉到盘子里了。对于这个解释，陈女士和家人不能接受。

陈女士：“我们也用筷子夹过，这个螺丝还是比较重的，它如果掉下去应该是掉在表面，我们都是看得见的，但问题是它是藏在了里面，被木耳盖住了。他们一致强调解释说是在装修，这个是不小心掉下去的，我觉得这非常不可思议。”

陈女士说，当时店家提出把这道凉拌木耳退掉，大概十块钱左右，陈女士和家人没有同意。后续和餐厅方面协商也没能达成一致。陈女士怀有5个月身孕，菜里吃出螺丝钉之后，她和家人不敢继续在这家“藏龙印舍”餐厅吃饭了，当时200块左右的饭钱没有结。

陈女士：“商家要给到我们一个合理的解释，包括这个东西为什么会在里面，同时向我们道歉，再者要按照相应的赔偿来赔偿我们。”

陈女士说，从这家“藏龙印舍”餐厅出来，她和家人去了其它地方吃午饭，饭钱加上停车费总共花了一百多块钱，希望这些钱能由“藏龙印舍”餐厅方面承担。找到这家“藏龙印舍”餐厅，工作人员先带记者来到了后厨。

掉下的螺丝

因换装摄像头

杭州藏龙印舍餐厅绿地广场店的工作人员：“当时就是那个老摄像头在拆，刚好那个菜拿出来，就不经意间掉进去了，这是冷菜间，并不是炒菜之前掉进去的，以为掉地上了，就没注意。”

采访时店长不在，餐厅一位胡主管出面解释，他们愿意向顾客道歉，退款赔偿的事情也可以再协商。胡主管面对镜头没说两句，一位自称是绿地中央广场物业的人冲进了餐厅后厨。

物业忽出现阻拍摄

主管道歉态度佳

杭州绿地中央广场物业工作人员：“先停一下，我属于物业的，你们不能拍摄。”

陈女士的家人：“我们是作为消费者来投诉这家店，不是来投诉你，也不是投诉这个物业。我这边吃到螺丝钉了。”

一番解释之后，绿地中央广场的物业工作人员离开了餐厅，餐厅的胡主管表示，他们要先给陈女士一家人道个歉。

杭州藏龙印舍餐厅绿地广场店 胡主管：“真的不好意思，因为我们刚装摄像头，螺丝钉是不小心掉下去的，真的不好意思。”

陈女士：“我对她的道歉还是比较接受的，因为整个过程她的态度还是不错的。”

餐厅胡主管表示，对于陈女士赔偿的诉求，她汇报给了店长，店长没有同意。陈女士表示，他们已经向相关职能部门做了投诉。

（实习生编辑：叶璟骐）