在湘鄂边境北大门的高速公路交界处，有这样一群人，她们正襟危坐在由24台监控屏幕组成的监控墙前，监控收费现场动态，登记各类大小特情，接拨电话，提醒收费员注意文明服务。

昼夜交替，寒来暑往、一年365天，监控室里，她们忙碌的身影从未停歇，唯有机器发出的微微声响和信息传达的提示音与她们为伴。她们爱岗敬业、勤奋无私，默默地在岗位上用自己的努力为高速公路奉献一份绵薄之力，她们，就是湖南省高速公路建设开发总公司岳阳管理处华容北收费站监控班全体监控员。

监控员的工作三班倒，即便是在凌晨时分，她们也仍然要通宵达旦地端坐在监控墙前，打起精神，关注着收费现场的一切动态。华容北收费站的监控员们就像仿若在荆棘里钻出来的几朵美艳绝伦的蔷薇花，她们勇敢坚强，活出精彩人生。

敬业之美

生于1982年的袁伟，是华容北收费站监控班的老大姐，同事们都亲切地唤她一声“袁姐”。袁姐对待工作谨慎细心，自我要求严谨、工作细致，认真，上班期间能够坚守全方位监控的工作原则，及时掌握现场动态，灵活处理突发事件。

袁姐精通业务知识，因为曾在收费岗位工作多年，所以她熟悉路网，熟知常见的收费站代码，若遇到有司机问路而收费员答不上来的情况她总能及时解答。

在高速公路实行ETC付费需上“票根”APP打发票之后，许多需要发票的司乘不懂也不会操作。一次，一名司机ETC余额不足，需要付现，因为需要发票而又不知如何在网上操作开发票，袁伟将司机请到站区内，手把手教司机如何操作，从注册账号到出票成功，袁伟从头到尾细心为司机讲解，司机收到票后对她的优质服务连连称赞。

除去业务上的突出，袁姐还很喜欢写作，她常常将自己的一些对工作和生活的感慨用文字表达出来，文字里，她注入最多感情的是她小学刚毕业的女儿。

因为工作时间的特殊性，她错过了许多女儿重要的成长瞬间，今年6月，女儿小学毕业，因为工作她无法出席女儿的毕业典礼，小女生的心思细腻，虽然乖巧懂事，但都是过来人，袁伟很清楚女儿会有无法避免的失落感，对此她也只能寻求女儿的谅解。她把敬业视作工作守则，成为了收费站里的敬业榜样。

温柔之美

1985的彭玲长相甜美。她是华容北收费站里为数不多的异乡人，因为工作的特殊性，她每6天才能回一趟老家，她在这里工作、生活，早就把收费站当成了第二个家。

彭玲从事监控员的时间并不是很长，但她对待工作认真，也是一名业务能手，担任监控员以来从来没有出现业务上的失误，她也一直在努力学习，希望自己能一直保持业务上的“零失误”。

彭玲热心又勤奋，站里不论谁有困难，只要她能出份力她都会主动去帮忙。她眼里看得到事，心里也装得下事，车流量多时，下了班的她看到收费现场人手不足，她会主动帮忙开道收费，每次站里有聚餐活动，她会自告奋勇在厨房当帮手，看到哪里有垃圾，她会默默地主动清扫干净，工作之余，她总是在同事身后默默的付出，身体力行地为大家做些力所能及的事。

不仅如此，彭玲还是站里的文艺骨干，她积极参加站里或管理处举办的各种文艺活动，今年的“七一”建党节，她代表华容北片区党支部作为参演演员之一参加了管理处举办的文艺汇演，并和大家一起共同获得了二等奖的好成绩。

在同事们眼里，她平易近人，温柔似水，像个大姐姐般关怀和照顾着亲如一家的同事们，在这个团队里，她尽情地扮演着蔷薇花温柔的一面，乐此不疲。

坚强之美

1987年的胡小丹是一个有着6年工龄的监控员，因为业务能力强，她常常会给新上岗的监控员当“老师”。

监控员一天的工作中，最重要的是零点班排班、统计流量和盘点卡箱，而这些工作都必须在零点过后才能做。因为程序复杂，刚上岗的监控员如果没有“老师”的指导，很容易出错，胡小丹总是牺牲自己的休息时间，在上完自己的班之后带着新上岗的监控员学习零点班的排班盘卡工作。为了讲解得更细致，让新上岗的监控员更容易更好的上手，一套教学下来，一个零点班往往需要花费一个小时甚至更多的时间。而她总是这样默默地付出，任劳任怨。

胡小丹有个不满两岁的儿子阳阳，因为工作性质，她没有时间往返单位和家里去照顾孩子，无奈之下，她只好把孩子带到了收费站里照顾。胡小丹的儿子是被收费站的同事们疼爱着长大的，他乖巧懂事，这一点在2017年春运保畅期间表现得尤为突出。

因为杭瑞洞庭湖大桥的开通，华容北收费站的车流量翻了十倍，收费现场人员不足，胡小丹上完自己的班后又赶到收费现场开道保畅，一天下来，见到儿子的时间只有吃饭时的短短几十分钟。但阳阳仿佛知道妈妈的辛苦，他不吵不闹，见到妈妈回来了便朝她笑，看到妈妈又要返岗了便挥挥手道别。

对于胡小丹来说，工作和生活都是不易的，但她却在关键时刻舍小家为大家，她无私又坚强，她身体力行地做好大家的榜样，也希望自己的言传身教能将儿子培养成一个甘于奉献、乐观向上的人。

青春之美

24岁的徐怡是华容北收费站里最小的监控员，她年纪虽小，却经验丰富，在监控岗位上也工作了四个年头。因为年轻，她总是朝气蓬勃，主动去做一些力所能及的事，为站部和同事们分忧。

她从不因为自身原因给站部和同事造成困扰，今年的冬天是十年一遇的酷寒天气，全站员工都驻站停休，她也不例外。在巨大的工作量和恶劣天气的双重影响下，她病倒了，高烧到了39度，吃完药，她只休息了几个小时，发现烧退了些后便又赶到了监控室。

站长了解情况后特许她休息，她却说：“春运期间，大家都很累，我不能让别人来顶我的班，我已经休息了几个小时，烧也退了些，我能坚持。”

徐怡对待工作认真负责，对自己也是如此。她读书不多，很早便走出社会参加了工作，但她渴望学习，渴望进步。闲暇时间，她总是通过各种途径提升自己，给自己加标签，她利用业余时间学习会计专业知识，并考取了会计从业资格证。对于不懂的知识她也总是向同事们虚心请教，她说：“都说活到老，学到老，我还这么年轻，决不能止步不前。”

工作的历练是成长路上的积淀，年轻的徐怡总说在收费站的同事们身上看到了许多值得学习的地方，其实她自己身上也有让人挪不开眼的闪光点，她清楚自己的做人标准和工作要求，把职业升华为事业，让奉献成为了一种自觉，她让自己的青春在高速上肆意飞扬，努力呈现着高速人的责任和担当。

甘于奉献，敢于担当，精通业务又热爱学习，就是这样一群敬业、温柔、坚强又青春的美女们，扛起了湘鄂边省际收费站的监控大旗，她们用一腔热情在高速上奉献着自己的青春，用实际行动诠释着岳阳高速人乐观上进、无私奉献的精神，成为了岳阳高速上一道亮丽的风景线。

（文 | 岳阳管理处华容北收费站 刘白杨）