就在8月8日,阿里巴巴再出大招,让所有的朋友圈都为之沸腾!不少人都惊呼,又要花钱了,心痛吗?
不心痛。因为在花钱的时候,却是一副争先恐后!
而且,这不是双11!
看看大家打的什么算盘吧?
在8月8日,让大家掏88元!原来,阿里巴巴正式对外揭晓“88VIP”全新会员计划,这个可以说是全世界覆盖人数最多、参与品牌最广、权益覆盖最大的雄伟计划,将重新定义传统的会员体系。
看看上图这张基本的权益清单,记住一句话:远远不止于此!
淘宝天猫5亿的活跃用户,构筑起了这个生态会员体系的庞大基石;而之所以以往的像星巴克、亚马逊的会员体系被称为功能性会员体系,阿里巴巴88会员被成为生态型会员体系,就在于它不仅仅是淘宝天猫的购物权益,还包括了视听盛宴的优酷、虾米、淘票票,本地生活服务的饿了么口碑,难道盒马会远吗?
还是那句话:远远不止于此!
很多人在这个雄伟和诚意的计划面前,只能想起张信哲那首“对你有一点动心”!
想象一下这样一群人——他们每天在饿了么上点外卖,在淘宝天猫购物,在上下班的路上听虾米,在优酷看世界杯,到盒马和大润发买日常用品,周末去看看最新上映的电影,他们的每一天,都生活在阿里新零售的世界当中。
阿里巴巴CEO张勇此前曾说,“给会员权益,一定是边际成本增加不多,但是对会员价值很高的事情。”“88VIP”正展示了这一思路。插播知识点:会员体系是现代商业高度发展的产物。会员模式的好处显而易见。它既能够实现各项服务的一站式连接,还能让数据和生态共享。历史上,它得以迅速从零售业进入快速消费品、电影和出版等各行各业。它提供了稳定的现金流和用户粘性。通过大数据分析消费者偏好和市场走势,能提供有针对性的服务甚至对需求进行预估。
1976年诞生的零售业大卖场Costco被看作是会员制的先行者,付费订阅的流媒体视频网站Netflix如今在全世界获得了1亿会员,付费免广告的音频流媒体Spotify会员数长期在业内排名第一,亚马逊也把大量精力投注在吸引Prime会员上。但所有这些有影响力的公司和案例,都依然停留在单一服务、单一功能、单一场景和单一体验。
从这一意义上,阿里“88VIP”并不一样。它打破了这种会员与会员之间割离的现状,重新定义了会员体系。此前阿里巴巴CMO董本洪也曾表示,曾把世界上比较成功的会员系统都研究了一遍,得到一个结论——没法借鉴。如今,从功能会员到生态会员,线上线下跨场景全体验,正是阿里“88VIP”显著区别于传统会员体系的本质性变化,也更是会员体系的未来。
在会员体系最早诞生的美国正在发生的一切也印证了这一趋势。同时支付亚马逊Prime会员费和Costco会员费的家庭过去几年从4.8%成长到11.3%,同时支付亚马逊Prime和山姆会员店的家庭也从4.8%增加到8.5%。这恰恰说明,单一场景和体验渐渐不能满足人们在不同场景下的需求,他们渴望线上线下、7/24小时地享受到会员般的服务和体验。
事实上,很少有选手能够实现“生态会员”这一点。生态的建立,是很多品牌想做但又望而却步的事情。它依靠庞大而坚实的用户网络和数据能力,更出于对未来的远见和判断。触点广、不断自生长、有机演进的阿里巴巴生态,显然有机会协同各个部门实现这一目标。换句话说,未来考量一个会员体系的成败,关键在于生态是否丰富,以及生态本身能否不断迭代。
亚马逊的Prime会员已经上线了13年,最近才首次公布会员数超过1亿,而如今每月在阿里零售平台活跃的用户就有6亿。亚马逊Prime会员规则 13年前诞生,是因为想要实现“免费次日达”,如今部分已经可以实现当日达。这恰恰正是因为在美国,物流和人工成本高昂,“免费次日达”能为Prime会员一年当节省下大量开支,对他们吸引力非常大。尽管如今亚马逊上也有视频和音乐流媒体服务,但本质上说,Prime会员为此支付的费用,最为看中的依然是稳定、快速的配送服务。
看看阿里巴巴88会员计划公布后,各种热情满满的朋友圈。人们对它的独特魅力和未来延展的空间,可以说充满了期待。
如果说单一会员体系就像手机应用,“88VIP”背后的阿里生态就如同手机的操作系统。
实际上,在“88VIP”诞生之前,这种深度捆绑的关系就因为阿里新零售生态已经存在。 “88VIP”让这一切变得更加顺理成章,不仅节约了大量成本,鼓励了现有会员更频繁地打开和使用这些生态中的应用,还能在不同生态和场景中导入新的人群,实现会员和服务的打通,未来有很高的增长潜力。
更重要的是,阿里在构建起庞大的线上基础设施之外,自去年以来更积极布局线下,从银泰、盒马到大润发,线上线下全面打通和加速扩张的新零售生态,也将为这些生活在阿里生态当中的会员提供更丰富和立体的价值。“88VIP”所呈现的,正是一幅消费者对理想生活的蓝图。
所以,阿里巴巴的88会员计划,因为从功能会员到生态会员,所以一语中的的评价:“远远不止于此”!
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