根据多年来的研究，发现中小企业存在的很多问题，都是由不良企业文化导致的结果。例如，员工工作积极性不高、工作效率低、企业留不住人才等。由此说明，企业文化建设对企业的生存和发展具有举足轻重的作用，中小企业迫切需要建设企业文化。哪个企业重视企业文化建设，哪个企业将具备持续发展的能力和优势；哪个企业忽视了企业文化建设，哪个企业将难以得到持续良好的发展。

我们先分析几个案例。甲公司是以服务为主营业务的公司，但员工们对待客户的态度各不相同，张先生非常纳闷儿地说，到甲公司几次就有几次不同的感觉，因此不愿进一步合作。乙公司是生产性企业，订单很多，制度严格而且细致。例如，中午只能叫餐或自带餐，不允许外出就餐，保证24小时手机必须开机等等，但这样的措施也不能保证准时完成订单业务。丙公司经过数年的积累已经发展成为一个成熟的公司，但目前企业内部矛盾层出不穷，生产与销售之间、董事长与总经理之间、管理者与员工之间都存在互相抱怨的现象，表面平静，但背后似乎孕育着一场狂风暴雨。

甲公司看似是员工态度的问题，实际原因是企业缺乏统一的指导和规范，而企业文化则具有导向作用和规范作用，从价值观上指导员工的行为，从共同意识方面规范员工的作为。乙公司的问题是没能靠严格的公司规范来解决生产问题。如果生产定额是经过科学计算的，那么员工积极性不高的原因，就在于缺乏工作的乐趣，感受不到公司的人性化管理，这是企业文化没有发挥其激励作用的结果。丙公司目前出现的矛盾是普遍存在的现象。长期以来，没有很好地协调责权利的关系是根源，而这种协调作用仅通过企业制度还不行，必须由企业文化形成大家共同拥有的价值观和心理标准来实现。

通过对上面几个案例的分析，大家可以了解企业文化的四大作用，即导向作用、规范作用、激励作用和协调作用。事实上企业文化还能发挥更多的作用，第五就是凝聚作用。这是指企业员工对群体的依赖感和归宿感，这种强大的内聚作用可以焕发出企业的团队意识，对外形成竞争力。第六就是辐射作用。这是指企业文化并不是封闭的，而是随着产品、信息、人际交往和商业交流，向企业内部更广的地方及企业外部社会产生辐射，成为社会文化的一部分。

上述企业文化的作用，能够使我们进一步思考企业文化建设的重要性。人们往往或多或少的知道企业文化的作用，却并不感觉到它究竟有多么重要。什么原因呢？有人说，“我不懂文化，公司也不是学校，只要能赚钱就行”；也有人说，“我们是小公司，现在还不需要企业文化，那是大公司才搞的东西”。这都是对企业文化认识的误区。

企业文化建设对企业究竟有什么重要性呢？一方面，企业文化间接地影响企业的效益。假如生产一个杯子企业能赚一元钱，这一元钱是切实可见的、直接的效益，而企业文化给企业带来的效益不是这么直观。不直观并不说明它不存在，员工的工作态度、对机器的爱惜程度、对团队合作的贡献、对公司形象的维护，这些都能促使企业销售更多的产品。经过对比和统计，这个成本和效益都是可以估算的。这种间接的效益，并不比一次小小的技术改进带来的效益少。另一方面，企业文化直接影响企业的长期发展。每个小企业都希望快速成长为大企业，但并不是每个企业都能够走向成熟的。因为小企业不注重企业文化建设，积累的隐性矛盾多、内耗大，等真正醒悟只有企业文化才能解决的时候，却不能在短期内提升文化，导致企业发展为时已晚。

很多中小企业存在的管理问题和低效现象，都是由于不良企业文化而致。因此，企业必须认识到企业文化对效益和发展的重要性和紧迫性。只有注重企业文化建设，使企业文化充分发挥其应用作用，才能提升企业内涵，增强企业优势，从而获得更多的效益和实现更好的发展。

(寇北辰)