8月8日，南京市消费者协会举行新闻发布会，介绍了南京市消协房地产消费维权专业委员会（下简称房专委）的工作情况。

房产消费是普通消费者家庭财产大额支出的主要项目之一。由于房产消费维权过程复杂，维权成本高，维权周期长，房地产消费者与开发商之间存在明显的地位不对等。消费者一旦正当维权受阻就会形成消费纠纷和矛盾，甚至引发群体投诉事件。

买菜顺便买套房，定金300元？

4月，南京市民张奶奶到南京市消协投诉，

说自家的存折被房产促销员拿走了！

这到底是怎么回事？

原来，在不久前张奶奶外出旅游时，

有一天，她老伴带了300元去买菜，

稀里糊涂地被一个房地产企业的

销售员拉上了看房车，

然后把他仅有的300元

作为购房定金给交了。

定金300就能买房？

对不起，你真的想多了

……

因为套路还在后面

当天，这位销售员就陪着张奶奶老伴回家，

又取走了他家的1万元作为定金。

三天之内又告诉他，

如果不交后续的首付款，

那么定金1万元就会作废。

张奶奶的老伴无奈之下，

就把家里面的存折拿去把首付交了。

张奶奶回来以后，

大呼上当，表示他们俩老人无力供房，

就去找开发商想解除合同。

但开发商每次都是各种推诿，不愿退款。

无奈之下，张奶奶只好带老伴到医院开证明，

说老伴年纪大了，没有独立行为能力。

而且银行的监控可以证明，

老人取款时，是在销售员的陪同之下进行的。

最终，张奶奶才得以退款成功。

小区要建世界八大主题景观，怎么可能？

今年3月，南京市消协连续接到多起投诉电话，

称地处城北某一小区的开发商存在

虚假宣传、偷工减料等问题。

南京市消协到现场查看后发现，

单元门的宽度只有60公分 ，

业主们进出都不方便。

约谈中，消协人员还发现，

这家开发商还存在虚假宣传行为。

“开发商宣称，这个小区内，

将建设世界八大主题景观。

可是在一个几万平方的小区，

建世界八大主题景观

根本就没办法实现。”

在发布会现场，一些参会的房地产开发企业听到这样的奇葩案例，也都“无可奈何地笑了”。

会上，共有7家房地产企业率先响应“诚信承诺”活动，现场签订诚信承诺书。这些企业承诺将在日常的经营活动中做到以下几点：

一是做到严格遵守诚信承诺书中的相关内容，在销售中心及交付现场公示诚信承诺书；

二是在项目销售、交付等流程期间，积极配合市消协房专委组织的消费者满意度调查；

三是积极接受社会、媒体、消费者的监督。

江苏新闻广播

记者 孙茂强