8月1日8时55分许，正值乘车早高峰，作为换乘站的地铁四号线角门西站人头攒动，摩肩接踵。乘客杨先生与另一男子因为占座拥挤发生口角，双方在语言上和动作上均互不相让，进而升级为肢体冲突。新宫站派出所驻站民警接到警情后，迅速赶到现场。为了不影响正常运营秩序，民警将二人带回警务室处理。
当时双方都在气头上，各执一词，谁也不肯让步。鉴于双方均有伤情，在民警的建议下，由民警带领伤者到医院就医，同时协调打击处置队前来工作。打击处置队民警了解情况后，考虑到是在地铁内因拥挤引发的纠纷，且双方均无大碍，如果可以当场调解，既节省时间，又会取得良好的社会效果，于是两位民警分头行动，一边做当事人的工作，一边找站务员了解当时情况。经过5个多小时的开导和劝说，直至当天下午三点，双方当事人终于达成和解。
8月10日上午，当事人杨先生到四号线角门西站警务室对民警的工作表示感谢，并送上一面写有“公正执法 热心为民”的锦旗。（北青报记者 张香梅）
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