（电脑报全媒体）你有没有经历过手滑转错账的情况？微信、支付宝的转账功能，确实给人们的转账带来了实实在在的便利，但即便再谨慎心细的人，可能都难逃“手滑”的时候，那么不小心转错账以后这笔钱该怎么要回来呢？

前段时间，一篇报道，再次让大众关注起移动支付令人无奈又恐惧的一面。

据报道，在广东中山市工作的黄先生通过微信给微信名为“海阔天空”的表妹转账，但误将钱转给了与表妹微信名相同的好友，没想到等他意识到错误，向该用户索要时，对方不仅没有还款，反而将他拉黑了。

此后，黄先生就陷入了维权难的“死循环”：向腾讯求助，微信客服表示“因涉及个人隐私，建议与好友联系协商退回，除此之外没有别的办法”，即让他们“自行协商”；寻求法律救济，警方和法院均以“无法提供对方真实姓名和账户信息”为由无法立案。

最后，通过新闻报道，引起了社会各界的关注，这位“好友”才将钱还给了黄某。

黄某能收回发出去的钱，比较幸运的是得到了媒体报道和大众的舆论关注，但是那些没有得到关注的用户要想讨回转错账的钱就难了。

一般情况下，如果有用户遭遇了类似黄某的事件，在平台方不提供不当得利方的身份信息，以及公安/法院都不予立案的情况下， 用户可以先起诉第三方支付平台，要求告知对方的真实身份，然后再起诉对方，要求返回不当得利。但由于诉讼程序复杂，常常要花费大量的时间、精力，一些转错账者考虑到成本，可能就不会连环起诉。于是也不了了之，用户只能自认倒霉。

针对这类情况，移动支付的转账安全问题被置于舆论的风口浪尖。有用户呼吁微信应该通过完善技术手段做好财产安全保护措施。

在专家看来，“个人所使用的支付手段、支付方式、支付过程都是在平台完成的，当个人不能协商解决的时候，平台应从中进行调解。”也有专家指出，“用户在移动支付平台转账超过一定额度时，平台需强制用户输入身份确认信息，例如手动输入收款方的“姓”，或者把收款方的名字补齐，进一步保护用户的金融安全。”

目前，微信和支付宝都会在用户发起转账的时候提示：转账发起后，资金无法撤回。同时支付宝用户之间转错了账后，可以拨打客服电话95188，在不透露对方隐私信息的情况下支付宝小二会联系对方，协商对方退款，但仍然无法保证用户的错账可以收回。

对此，人民日报近日在《拧紧移动支付的“安全阀”》一文中表示：

倘若用户一不小心“黄油手”了、“失手点错”了、“手滑输错”了，支付平台应当有足够的手段帮助用户纠正失误、挽回损失。

人民日报称，保证用户财产安全是支付机构的义务。如果用户出现操作失误，必须有完善的纠错机制帮助用户挽回损失。

拿微信支付来说，相较于成熟的银行卡支付，微信支付在转账对方实名确认、账号认证、延迟到账等方面还需要加强风险管控。比如，当涉及大额转账时，要尽到最大程度的提示义务，在转账前设置强制认证环节，不认证者不能进入下一个操作界面；在转账页面设置延时到账选项，时间长短可在2—4小时不等，一旦发现错误，转账方可申请撤回。

人民日报建议，一旦用户发现问题，移动支付平台应该考虑在调查清楚事实的前提下，尽可能担负起居间调和与信息披露责任。能促进私下和解最好，实在不行，对于获取不当得利者，要推动纳入法治渠道来解决。另外，保险机构亦可尝试推出转账险等新险种，一旦发生意外，可适当作出补偿给用户“止血”。