7月30日上午，像往常一样，吴女士在云南省精神病医院陪护患有精神类疾病的女儿。到护士发药时，吴女士接过药突然发现，这次的药比往常多了3颗。就因为这3颗药引起了纠纷……

患者家属：多发的3颗药可能导致严重后果

浙江籍的张先生带着妻子吴女士和女儿小文（化名）在弥勒生活多年。6年前，小文突然不幸患上精神类疾病，情绪非常不稳定，时而狂躁，时而抑郁。

夫妻俩带着女儿四处求医。今年5月，小文病情复发，鉴于之前到云南省精神病医院后小文一年多未犯病，张先生夫妇就带着小文再次住进了云南省精神病医院妇女科。

“治疗一直都很顺利，7月2号的时候，医生告诉我们过几天就可以出院了”吴女士说，住院快两个月，女儿的病情得到了控制。

7月2日，血化验结果正常，医生告诉吴女士，小文过几天就可以出院了。不想，两天后，“小文突然变得又吵又闹，没日没夜地蹦蹦跳跳了四天，病情比以前更严重。”吴女士回忆，7月8日，小文还晕了过去，失去了意识。

“不是说马上就可以出院了吗，怎么会出现这种情况？”吴女士说，自己越想越觉得不对劲，于是从8号之后，她开始每天检查女儿服用的药物。

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7月30日早晨，吴女士像往常一样帮女儿领药。拿到药时，吴女士却发现这天的药比往日多了3颗。经护士核对，原本只需服用1颗的奋乃静，这天一共发了4颗。

“四颗奋乃静吃下去还不得出大事？”吴女士认为药虽没吃下去，可若不是自己及时发现，后果将不堪设想，所以她希望减免全部医疗费作为赔偿。吴女士向科主任、护士长提出，要求减免住院两个月来的5万余元费用。

院方:确是失误，但只能免住院费用2900元

云南省精神病医院妇女科主任黄朝红认为，这件事情发生后，医护人员已多次向家属沟通、道歉，“但由于多发出的药未被服用，没有造成实质性伤害，且两个月来医院一直都尽心尽力地为小文治疗，病情有了一定好转，所以不能减免全部医疗费。”就此，双方进行多次协商。

“医院说不能全部减免，最多赔偿我们6000元的精神损失费。我们也同意了。可后来，院方反悔了，说只能减免2900元的住院费”吴女士称，之前女儿癫痫发作自己就曾怀疑医院治疗有误了，只是没有证据。可这次发错药证据确凿，医院答应赔偿6000元又反悔，自己觉得很气愤。

“小文之前是因药物副反应导致的癫痫，医院从未答应赔偿6000元。事发后，医院已多次向患者家属道歉。可吴女士仍不依不饶，还要求护士吃三颗奋乃静，所以科室决定赔偿吴女士一家2900元。”黄朝红表示，鉴于医生和家属的信任程度已不利于病人治疗，她建议患者转院。

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8月7日，吴女士办理出院手续，医院要求吴女士在一张“情况说明”上签字。情况说明上写到：“科主任、护士长、主管医生向患者家属多次赔礼道歉，科室及时认真整改对药程序，经与家属反复协商后，今日办理出院手续，给予减免此次住院费用2900元，此事到此结束，一次性解决。”吴女士认为，赔偿不合理，没有签字。

律师说法:未造成实质性损害 索赔无依据

云南凌云律师事务所的杨崇玲律师表示，错发的药没有吃下去，没有对患者造成直接伤害，所以家属的索赔诉求没有依据。

一位精神科医生表示，如果没有按医嘱服用奋乃静会出现怎样的后果，并没有定论，需要根据每位患者的个体差异来分析，并不一定会出现不好的反应。

你们觉得医院这样的处理方式合理吗？