文/图 记者 翟瑜 实习生 李嘉嘉

家住石鼓区的黄刚在解放大道一家手机店买了一部智能手机，下载了许多一直想玩的手机游戏和看新闻的软件。刚开始，黄刚对这款手机很满意，可是使用不到一个月，黄刚开始收到办理业务和扣费的短信，连续一个星期收到短信后，买手机后充值的100元话费便已经“荡然无存”。

于是，黄刚向手机店的营业员反映情况，营业员告诉黄刚手机可能中了病毒，建议他删除手机下载的软件。

回家后，黄刚删除了手机里下载的手机游戏和看新闻软件，进行恢复出厂设置处理，但是没过几天，手机又开始接到办理业务和扣费的短信。让他不解的是，自从将手机恢复出厂设置后，就没下载过其他软件，使用的都是手机自带的应用软件。

“后来，我咨询了一家手机维修店的老板，他告诉我，部分运营商的定制机会预装很多软件，这些软件中可能隐藏着木马程序，当用户插入指定运营商的手机卡时，一旦通过使用手机自带软件等行为触发了软件中内置的木马程序，这些程序便会通过自动开通与运营商相关增值业务来扣费。”对此，黄刚十分懊恼。

“上个月，我在手机上下载了一款非常火的网络游戏，可是过了不到三天，却突然收到手机欠费15元的信息。经过仔细检查，我发现是这款游戏带有木马程序，在后台运行时盗取了话费，于是立即将这款游戏卸载，现在回想起来还心有余悸。”家住高新开发区的李冰雁说。

手机应用软件恶意扣费，该如何防范?南华大学计算机学院院长刘志明建议，首先，不要随意下载不明软件，及时清理手机空间。其次，通信运营商要承担对手机自带的应用软件监管义务和对用户权益保护的义务。从技术上来讲，很多费用都是运营商代收取的，因此运营商对手机自带的应用软件有监管的技术条件；从法律上来讲，通信运营商对手机自带的应用软件的监管责任包括对程序的收费政策、措施是否合理、合乎规范等方面。

此外，手机用户应注意通过上网查询通信运营商每个月给用户提供详细的话费清单，一旦发现话费清单里存在异常的费用情况，及时告之运营商取消增值业务，以此有效地避免自己的资金损失。（编辑：聂山人 责编：雷昕 三审：李少华）