8 月 9 日 19 时许，张家界市公安局指挥中心接到游客崔某报警，称被电话恐吓威胁，遂指派民警出警。
经了解，系崔某一家 4 人通过携程网订购张家界 8 月 9 日一日游行程后，因对威武国际旅行社导游黄某服务、收费等不满意，与负责处理的刘某通过信息发生纠纷，并进行辱骂。刘某通过网络和微信晒出对话，引发部分旅游从业人员公愤，聚集在崔某入住酒店周围要求其公开道歉。
22 时许，围观群众和导游、旅游从业者达 500 余人，少数违法人员遂借机损坏酒店设施和住宿旅客 车辆。公安机关依法强行处置， 现场带离 20 名违法犯罪嫌疑人。
经调查取证，张家界市公安局永定分局于日前对 16 名涉嫌寻衅滋事等违法行为的嫌疑人依法刑事拘留，对 4 名情节轻微的依法予以训诫。目前，案件正在进一步办理中。
潇湘晨报记者宋凯欣
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