24小时无人药店的兴起

24小时无人药店进来发展势头渐显，医药行业、生活服务类行业都在加紧布局和投放。目前市面上的无人药店大致分为两类：

第一类，依托药店，用户自行前去购买，如深圳海王星辰24小时智能药房。

深圳海王星辰24小时智能药房

第二类，依托第三方平台，用户下单后由平台专人限时配送，如饿了么/美团的“医药健康”。

此类还有升级版，提供更多服务，如前不久刚落户南郑州张仲景大药房的全家首家支付宝未来药店。用户不需要带社保卡、身份证，只要用支付宝绑定好医保卡，完成人脸识别，便可以在店内使用刷脸支付！支付宝积分达到600分还可以免押金租借医疗器械。

用户也可线上预约名医问诊。预约成功后，便可以通过药店里的视频设备，实时跟专家沟通。除此之外，该药店还联合了部分权威医院，可以实现线上挂号、复诊、健康咨询等服务。

该药店还支持上门送药服务。以这个药店为例，在郑州三环以内都可以实现1小时送达。

支付宝未来药房无人药店兴起的原因

一、传统药店弊端一直存在，而且被逐渐放大，传统药店的滞后不足倒逼无人药店兴起。：

1、 传统药店经营时间局限在白天，若用户晚上有用药需求则无法得到满足；

2、 传统药店导购员拿回扣或者提成，间接导致药品价格提高；

3、 有些药店执照医生形同虚设，不能给用户提供购买意见。

二、新零售、新场景的普及化：

1、 生活服务类业务不断衍生，触角直达医药健康类；

2、 移动互联网普及，消费需求提升，消费长江变得越发多元、分散，零售业；

3、 人工智能、智慧物流等技术不断成熟和运用，推动了“成本、效率、用户体验”的持续升级。无人药店面临的问题

无人药店面临的最大问题是售卖药品种类问题，尤其是处方药能否售卖？

药品大致分类为日常用药、乙类非处方药、甲类处方药。目前无人药店售卖的主要是日常用药， 饿了么数据显示，目前平台上超过90%的送药订单是治疗感冒、咳嗽、腹泻等日常疾病的应急性药品。

除了日常和应用用药外，其他药品售卖成了难题。目前用户并不能完全脱离传统药房来购药，无人药店仍于对传统药店补充的位置，主要作用是满足更多的消费场景及需求。没有医师指导，没有相关准许，无人药店如何售卖处方药？

图片来源知乎

日前有新闻报道称，江苏镇江有一家药店，消费者在没有医生开具处方的情况下，就可以公开地直接买到处方药。药店声称他们销售处方药的背后，是自己开发的一个网络平台，消费者的患病症状和基本信息录入平台之后，平台的医生会根据患者信息开具电子处方，平台的职业药师会对处方进行审核，药店端接收到上述信息后，就可以把药品销售给消费者，整个过程只需要一两分钟时间。不过这种销售行为主要针对常见病和慢性病的复诊患者，初诊患者还是应该到医疗机构现场诊疗。

出售的处方药处方及医生电子签名

今年4月28日，《国务院办公厅关于促进"互联网+医疗健康"发展的意见》中提出，对线上开具的常见病、慢性病处方，经药师审核后，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送，探索医疗卫生机构处方信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享，促进药品网络销售和医疗物流配送等规范发展。

未来无人药店需要对接在线诊疗系统、电子处方系统，将多方接口打通才能突破局限，更好满足现代用户需求，不仅可能分流药房功能，更能分流医院部功能。