8月11日中午12点左右，郑州市秦岭路的巡查队员李队长和自己的队友在巡逻的时候，接到市民电话反映，说在秦岭路的一处小区内看到一名老人在酷暑天坐在楼顶上已经很长时间了，也不知道到底是什么情况，所以就打电话想让巡查队员过去看看老人的情况。
接到电话后，李队长马上就带着队友一起去查看情况。在7楼的楼顶上，他们看到了一个八旬的老人，拄着拐棍坐在那里，地上铺着凉席和吃剩了一半的炒饭。因为大中午的，天气十分炎热，老人已经热的汗流浃背，看到老人嘴唇已经发干，巡查队员害怕老人身体出现什么问题，连忙找来一杯水给老人喝。口渴的老人马上就将一杯水很快喝完了。
据老人介绍说，她是早上被儿子带上来的。早上儿子要出门上班，顺便把她带上来，还给自己留了中午饭，说是等他晚上下班之后，再把自己领回家。巡查队员在楼顶上陪着老人等了近一个小时，也没有看到老人的儿子，就通过物业联系到了老人的儿子。
很快，老人的儿子王某就出现在了楼顶上，王某说因为家里没有其他人，老人自己在家自己不放心。因为担心老人在家会使用天然气和电器，很不安全，怕她在家有危险，所以放在楼顶可能会安全些。听到这，大家都对王某的行为进行谴责，那么热的天，把自己的老母亲单独放在楼顶是很危险的，他们让王某立即把老人领回家，同时对他进行教育，以后再也不能做这样的事，否则到时候有什么事自己后悔都来不及，并且还有可能要承担责任。
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