马云有三句名言被人们称颂，其一，“不是因为看见而相信，而是因为相信而看见”；其二，“永远要在天晴时修屋顶”。此二句，是他在阿里巴巴十九年的创业中，经历无数痛苦而得出的“心法”。其三“改变是痛苦的，不改变是更加更加痛苦的！”

马云信条

“相信”和“看见”，对应信念和现实，二者的因果排位，是马云从多次失败中得来的。

马云有坚信的东西，比如“要让天下没有难做的生意”。持有这样的信念，他与团队在创业中披荆斩棘，锻造出一支“中供铁军”，以B2B业务、淘宝、支付宝为其础，走上事业的一个个高峰。这样的成功，令他总结出，坚持对的方向，能够使理想变成现实——“因为相信而看见”。

然而，企业具备一定规模后，刺激和诱惑也在产生。当马云看到做门户、搜索、社交的互联网同行者纷纷上市、赚大钱，而他却天天被人骂骗子，多么不平衡。于是，他也开始做门户、做搜索、做社交，收购雅虎中国、强推来往、做一淘，但每个平台不过几年就做死了。

因此，他才得出教训，原来，并不是别人能赚钱的生意你就能赚钱——“不能因为看见而相信”。

“永远要在天晴时修屋顶”，这种未雨绸缪表现在马云的多次业务布局中。比如，在B2B板块的“中国供应商”、诚信通做得如日中天的2003年，他抽调骨干人马创立淘宝，经历多年亏损，淘宝才异军突起；比如，在2004创立支付宝，长达7年间作为“绿叶”陪衬淘宝，直到2011年独立，并在此基础上成长为蚂蚁金服。

马云在布局淘宝、支付宝之时，并不能预料到它们在后期将发挥如此大的作用，但他有危机意识，在既有事业上升之际开拓新业务，如生下新生儿，要“养”好多年才能等到其长大成才。但正是创新业务，在传统业务难逃下滑命运之时，承担起新的顶梁柱角色。

“地基”的重要性

马云后来轰轰烈烈做阿里云，又是出于什么原因？

2008年年底，马云在北京认识王坚。王坚1962年出生，大马云两岁，32岁即被杭州大学评为最年轻的教授，执教浙大工业心理学系。其后，王坚加入微软亚洲研究院，干了10年，任常务副院长。2008年，受马云之邀，王坚加入阿里巴巴，任首席架构师。

请到王坚之后，马云带王坚参观了阿里核心部门，向王博士展示技术实力。但王坚沉吟不语，他问，阿里的底层服务器和数据库是哪里来的？马云说是从国外公司买的，价格都非常贵。王坚说，这样的企业，底层不坚实，如同建在沙滩上的华美建筑，风险太大。他建议马云研发云计算。

如何让文科生马云理解什么叫云计算？王坚用“水-水井-自来水厂-水管-水表”的模式来表达，在这个生产、运营和消费模式中，阿里云要做“自来水厂”；同样的，也如“电-发电机（厂）-国家电网-电网-电表”的模式，阿里云即国家电网。

马云听懂了，于是阿里开始建设“上网-服务器-超级计算机-联网-终端用户”的模式，在浙江、内蒙古、山东青岛建设了100万台服务器的大型数据中心，为用户提供数据处理服务。

阿里云的业绩也不负期望。根据阿里巴巴集团财报，阿里云在2018财年（2017年4月至2018年3月底）营收133.9亿元，季度营收连续12个季度保持规模翻番。同时，过去三年，阿里云每个季度以三位数左右的增速在不断扩大自己的市场领先优势。公开数据显示，阿里云目前在中国云计算IaaS市场份额为47.6%。

不过，阿里云至今不被考核利润，并且，什么时候赚钱，马云也还不知道。

“野狗”与“小白兔”

战略之外，文化对阿里巴巴的发展亦起着重要作用。

在阿里巴巴的评价体系中，能力强但价值观不合的员工被比作“野狗”，价值观很正但业绩无力的叫“小白兔”。

课堂上，老师问了一个问题，“你们企业中的’野狗’，该怎么对待？”“留着用，但不给予管理岗位。”有人回答。这个答案代表了许多人的想法。

然而老师说，在阿里巴巴，不管这样的人身居普通岗位还是职位高至总经理，如若触犯阿里价值观底线（比如欺诈客户等），将立即开除。

而对“小白兔”呢？并非让其一走了之，因为企业招聘成本很高。阿里的做法是先问“小白兔”的上级管理人员，这人为什么不行，你为他提供了哪些帮助，时长如何，并督促管理团队辅导，如果辅导无效，会将其调换岗位。

此外，阿里对待离职人员的方式令人感触。

阿里巴巴将离职员工称为“毕业校友”，为离职员工保留花名和工号，并欢迎他们“回归”。目前阿里员工超过6万人，而工号已排至16万多号。马云会呼吁“毕业校友”参与阿里生态圈建设。一个现象是，由阿里离职人士所形成的“阿里系”与“浙商系”、“浙大系”、“海归系”一起，构成浙江新的四大创业力量。