家住梅城白围巷的黄女士向《民生820》栏目反映,称她的手机号既没欠费也没丢失,却无法正常使用了,发生什么事了呢?
在黄女士家中,她告诉记者,该手机号码已经用了好长一段时间,可在8月1日早上,自己的手机收到几条短信后,竟然无法使用了!
黄女士
微信的网络全部断掉用不了。上班的地方没有无线网络 ,手机就一直都是停留在接收不到信息的状态。
看到手机出“状况”,黄女士说,她一开始还以为手机话费不够,才导致手机号码无法正常使用,便让身边的同事帮忙充值话费进去。没想到手机还是无法使用,多次重启也用不了。当自己拨打号码时,听到说手机已经停机。黄女士说,手机被停机,给她的生活带来了不小的影响。
黄女士
手机号码绑定了支付宝、微信、还绑定了宽带。停机之后,我家的宽带已经用不了,造成很多影响。
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在黄女士家中,记者也试着拨打了黄女士的手机号码,确实显示停机。黄女士说,当听到自己的手机号码被停机后,她便赶紧带上相关证件前往通讯运营商处询问情况。查询结果是:手机号码被别人投诉导致停机。
黄女士说,手机号一直属于自己私人号码,未曾去骚扰他人,因投诉被停机,她感到很不解。
黄女士
不可能拿自己手机号去骚扰别人。
这究竟是怎么回事呢?随后,记者联系了黄女士手机号码的通讯运营商。工作人员表示,正常情况下,在接到客户反映的情况后,会向上反映,进行相应的查询,如情况不属实,将会重新开通该手机号码。
截止发稿前,记者向黄女士了解到,通讯运营商已将其手机号码重新开通了,问题解决了!
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记者:晓婷、刘鹏
责编:婷婷
编审:祖全
审核:新林、婉超
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