早上七点多钟，印江客户打来电话让我去谈合同之事。我从办公室出来，刚走到红绿灯处就看见往客车站方向的公交车在路对面正驶入公交站。我正巧遇到红灯过不去，心想这趟公交车可能赶不上了，下一趟会等到什么时候呢？等到绿灯亮时，我准备快步穿过马路争取赶上这一趟，可是当我行至马路中间时公交车已开始慢慢起动，准备出发了。我暗想这下可能真的赶不上了，但我脚下没有停步，快步行进中向司机方向挥了挥手，也不知司机看见没有。我快步绕到公交车站时，慢慢行进中的公交车前门“啪哧”一声打开了，我如箭般穿上公交车，对师傅赞美道，“谢谢师傅！想不到你开车还眼观六路耳听八方呀，真是厉害！”司机笑了笑，“我老远就看见你快步赶来，一定是急着去赶车吧。”我听了心里一热，继续赞美，“师傅的服务就是好呀，可以称得上是五星级的水平哦！”一下子说得司机乐开了花。因为人多，我就站在司机后面的扶手处，一手拉着扶手，一手拿起司机买的报纸看了起来，还时不时跟司机聊两句报纸上的奇闻怪趣。不知不觉中公交车就到客车站的公交站了，我放下报纸再次向司机道谢后准备下车，可是司机非要把他的报纸送给我看不可，说坐客车长途跋涉实在无聊，带着报纸可打发时间。我接受了司机的好意。心想，我今天出门还算顺利吧，不但赶上了车，而且还得到了一份免费的报纸。

通过坐公交车这个小插曲，我明白了一个道理，那就是：不放弃+多赞美，可能会获得意外的收获！以己判断根本就不可能赶上的公交车，在不放弃的念头下继续追赶，不但赶上了，而且还被司机奖励了一份当天的报纸。司机尽职尽责乐于助人，不但获得了乘客的赞美，而且也一定能快乐一路快乐整天的。这岂不是皆大欢喜的双赢局面吗？其实，我们在做业务的过程中也是一样的道理。客户在签单之前也是在不停地观望与判断之中，即使我们在跟单过程中乃至谈判过程中遇到了十二分的困难，哪怕只有百分之一的希望，也仍然不能放弃，要做百分之百的努力去争取，那么就完全有成功的可能。在谈判过程中顺着客户的想法而多肯定、多赞美，让客户的想法得到充分尊重！继而话锋一转，以有力的、肯定的语气去突出自己产品与服务的优势，就有可能出现柳暗花明又一村的景象！总之，永远不放弃任何一个机会，永远多赞美任何一个客户，那我们与客户取得皆大欢喜愉快合作的机会就一定多得多！

真是没想到，我这一个小小的乘车感悟竟然在第二天的签单过程中派上了用场！经过几个小时的颠簸，我到了印江后给客户打电话，他说他很忙，让我在县城找个宾馆住下，他明天早上到宾馆找我再商量合同的事。我心里感到一丝不好的预兆袭来。第二天早上8点多钟，客户来到我宾馆的房间，说经过再三思考，还是不想跟我们签合同。我听了心里一凉，但没有表现出来，只是继续保持微笑的轻轻问了一声：为什么呢？客户不慌不忙地摊出了竞争对手的种种优势，其中最最关键的有两点：一是竞争对手的价格低，并且还含运费；二是竞争对手的合同拟得非常详细，整整3页，罗列了种种承诺，意在突出他们的服务是多么多么的好。看此形势，我几乎没有胜算的可能了。但是我既然大老远的跑来了，我就不能轻易放弃，只要客户合同未定，我必须做出最后的努力。我一边听着客户谈他考察竞争对手厂部与现场的感悟并分析着与我们比较的优势劣势，一边思索着最精准、最有效的应对策略……时间一分一秒地飞逝，不知不觉中就过了两个多小时。末了，我对客户就采购设备所做的认真而细致的工作大加赞扬、赞美，并站在客户的角度分析如此做的必要性，继而摊出一个客户最关心也最担心的竞争对手之致命弱点，而且举出了两个例子，而这两个致命弱点客户是知道的。这时，客户无语了。我也一句话不说。在经过了近5分钟的沉默后，客户说，还是我们把合同签了吧。

永远不放弃任何一个机会，永远多赞美任何一个客户，客户就能拥有我们的优质产品与优质服务！永远不放弃任何一个机会，永远多赞美任何一个客户，我们就能比别人得到更多更美的成功体验！