8月13日，有网友向我们爆料，针对斐讯“0元购”事件，京东自营现已针对未完成K码尚未兑换的用户开放“退货退款”通道。
具体流程为：我的订单-申请售后-维修-类型“其它”，说明无法兑现，并上传备的SN码和K码的照片。京东工作人员会核实用户提交的信息，并评估是否符合退款条件，并且将在48小时内回访。
尤其需要指出的是，此次活动仅针对京东自营、而且尚未完成K码兑换的商品，具体获批时间及资格判定，以京东客服回访结果为准。
