斐讯事件终现转机:京东开放退货退款通道,仅限自营用户

8月13日,有网友向我们爆料,针对斐讯“0元购”事件,京东自营现已针对未完成K码尚未兑换的用户开放“退货退款”通道。

具体流程为:我的订单-申请售后-维修-类型“其它”,说明无法兑现,并上传备的SN码和K码的照片。京东工作人员会核实用户提交的信息,并评估是否符合退款条件,并且将在48小时内回访。

尤其需要指出的是,此次活动仅针对京东自营、而且尚未完成K码兑换的商品,具体获批时间及资格判定,以京东客服回访结果为准。

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