”喂，你们的快递员怎么这么懒啊？昨天我有个包裹要寄，打了三次电话他就是不愿上楼收件，直到今天也没给我回复，这大热天的，难道还让客户自己送到你们分点吗？“刘成宇对着电话大声骂人。

”您好，负责您那个片区的快递小哥今天刚好请假，我安排其他人过去给您收件吧！“面对客户的投诉，快递公司的客服倒是挺客气，但是依然没能平息刘成宇的怒气。

”不行，负责这片区的快递员呢？昨天我在家等了一天，他就是没上楼收件，幸好也不是什么紧急包裹，不然耽误了事情谁负责？你们这个员工太懒也太没有敬业精神了，必须让他道歉，不然我就给媒体曝光，再给你们总部打电话，看怎么处理。真是一粒老鼠屎坏了一锅粥！“说完刘成宇啪地把电话挂了。

刘成宇住的这个小区是个老旧家属楼，没有电梯，他住的是顶楼第六层。刘成宇本来就是个宅男，平时不爱出门，也很少下楼。

一年前他从公司辞职后便一直呆在家里打游戏，一日三餐都是等老母亲做好端上桌了他才吃。为这事，母亲没少数落他，年纪轻轻就不想干活，像个好吃懒做的二流子。

刘成宇经常网购东西，平时收包裹都是让快递员直接放在门卫室，这次是网购的东西不合意要退货，必须要填写面单和退货信息，所以他一直催着快递员上门收件。昨天快递小哥不愿上楼收件，刘成宇自己又不愿下楼，所以包裹没寄成。刘成宇越想越气，就打电话给快递公司投诉了。

第二天，刘成宇刚起床就听到有人敲门，开门一看傻了眼，门口站着的竟然就是自己投诉的那个快递员，他的左腿膝盖上还缠着纱布。因为之前有打过交道，所以刘成宇认得他。

这时小伙子开口说道：”大哥，那天寄件的事真不好意思，当时我骑车派件时在半路摔了一跤，膝盖摔烂了，上楼不方便，而且当时还有很多件没送的，当天不送完公司会罚款的，我就想着赶紧把件派下去，也没来得及跟您解释。听说您打电话到公司投诉要我道歉，今天腿好了点，我就过来给您把件收了，另外也给您道个歉吧！“

这回轮到刘成宇不好意思了，他万万没想到，快递员是因为派件时摔跤受伤才没上楼收件的，现在腿伤稍好点就开始工作了。对比自己不愿下楼还投诉人家太懒，天天宅在家里打游戏的，说起来才是个真正的懒人。

快递小哥走后，刘成宇又打了电话去快递公司，不过这次是表扬他的服务态度和敬业精神。另外他一直在想，自己也该出门找份工作了。

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