快递员不愿上楼收件,客户投诉骂人,第二天开门一看傻了眼

”喂,你们的快递员怎么这么懒啊?昨天我有个包裹要寄,打了三次电话他就是不愿上楼收件,直到今天也没给我回复,这大热天的,难道还让客户自己送到你们分点吗?“刘成宇对着电话大声骂人。

”您好,负责您那个片区的快递小哥今天刚好请假,我安排其他人过去给您收件吧!“面对客户的投诉,快递公司的客服倒是挺客气,但是依然没能平息刘成宇的怒气。

”不行,负责这片区的快递员呢?昨天我在家等了一天,他就是没上楼收件,幸好也不是什么紧急包裹,不然耽误了事情谁负责?你们这个员工太懒也太没有敬业精神了,必须让他道歉,不然我就给媒体曝光,再给你们总部打电话,看怎么处理。真是一粒老鼠屎坏了一锅粥!“说完刘成宇啪地把电话挂了。

刘成宇住的这个小区是个老旧家属楼,没有电梯,他住的是顶楼第六层。刘成宇本来就是个宅男,平时不爱出门,也很少下楼。

一年前他从公司辞职后便一直呆在家里打游戏,一日三餐都是等老母亲做好端上桌了他才吃。为这事,母亲没少数落他,年纪轻轻就不想干活,像个好吃懒做的二流子。

刘成宇经常网购东西,平时收包裹都是让快递员直接放在门卫室,这次是网购的东西不合意要退货,必须要填写面单和退货信息,所以他一直催着快递员上门收件。昨天快递小哥不愿上楼收件,刘成宇自己又不愿下楼,所以包裹没寄成。刘成宇越想越气,就打电话给快递公司投诉了。

第二天,刘成宇刚起床就听到有人敲门,开门一看傻了眼,门口站着的竟然就是自己投诉的那个快递员,他的左腿膝盖上还缠着纱布。因为之前有打过交道,所以刘成宇认得他。

这时小伙子开口说道:”大哥,那天寄件的事真不好意思,当时我骑车派件时在半路摔了一跤,膝盖摔烂了,上楼不方便,而且当时还有很多件没送的,当天不送完公司会罚款的,我就想着赶紧把件派下去,也没来得及跟您解释。听说您打电话到公司投诉要我道歉,今天腿好了点,我就过来给您把件收了,另外也给您道个歉吧!“

这回轮到刘成宇不好意思了,他万万没想到,快递员是因为派件时摔跤受伤才没上楼收件的,现在腿伤稍好点就开始工作了。对比自己不愿下楼还投诉人家太懒,天天宅在家里打游戏的,说起来才是个真正的懒人。

快递小哥走后,刘成宇又打了电话去快递公司,不过这次是表扬他的服务态度和敬业精神。另外他一直在想,自己也该出门找份工作了。

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