快递员笑了,万名快递小哥获得千万重奖,竟是因为同一个计划

“帅气多金,勤劳肯干的小哥哥谁能不动心呢?”但是目前啊,新东方厨师不再是“姐夫”的最佳人选。快递小哥哥却成了“国民姐夫”,这到底是怎么回事呢?

据前线消息,近日,圆通、申通重奖旗下快递小哥,奖金总额高达千万元,2万名快递小哥瓜分了这笔巨奖!什么样的快递小哥能如此幸运呢?他们是菜鸟星计划的“五星级快递员”呢!

新东方培养五星级厨师,而菜鸟星计划培养五星级快递员?一起来看看究竟怎么回事!

说起快递员“上星”,还要从菜鸟今年推出的 “星计划”说起,这套的“快递员评价体系”!可谓打通了快递服务的“任督二脉”。

以往,大家和快递员之间只是点头之交,而有了星计划,用户收到包裹后,就可以通过查看淘宝、天猫、菜鸟裹裹等手机应用的物流详情,匿名对服务进行评价。分值由1星至5星,这个打分就是快递员“星等级”的指标。

自菜鸟推出这项计划,群众参与的热情真不是一般的高,纷纷亮出了自己段子手的本色,菜鸟物流的6月评价量较以前每月超过8倍,7月再创新高,超过5000万条。

5000万条评价!!不得不佩服中国段子手的实力,但这些评价也真实反映了快递小哥的服务,那些“五星级快递员”也正是通过用户的评价真实评选而来的。

荥阳市申通快递的小哥李永涛就是这样一名“五星级快递员”:四年如一日,每次提前联系收件人,每天坚持配送超过两百多件的包裹。遇到超重件,他还会肩扛手提送上门。

这一次,李永涛收到了菜鸟奖励的千元现金,他表示,钱虽然不多,但是是对他的一种肯定,他的努力、用心,都会被看到。

诚如李永涛所说,在菜鸟的大数据显示,在用户看来,好评前三名是服务态度好、送货上门和送货前电联;差评前三名则是未收到货且不知道在哪、送货前未电联和未经允许放代收。

如此的数据支持下,菜鸟也能够有针对性的去提升后端服务和技术支持,菜鸟星计划负责人李洪雨坦言,在星计划下,用户、快递员、快递公司已经形成良性互动,未来菜鸟的用户体验将会更好。

目前,菜鸟投入的平台级人工智能产品“菜鸟语音助手”已经可以实现自动帮快递员打电话,未来,“送货前未电联”这项差评可能也将成为历史。

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