酒店想要做好直销渠道，最方便快捷的方式既不是开设自己的官网和APP，也不是电话直订，而是选择以微信服务号为载体，打造自己的专属直销预订渠道。关于这个理解，从深层来说是以用户的思维角度来做酒店产品直销，而不是酒店自身，而且这也是最省时省力的选择。

首先，微信作为社交平台，拥有庞大的用户基础，而服务号就是直面这些用户的展示窗口。以微信为载体的酒店预订，在一定程度上也增加了客人的信任感和好感度，高效便捷的网上预订也比人工预订更能节约时间，也减少了服务过程中可能存在的服务质量和误差等问题的几率。

更重要的是微信服务号也像一种新的企业运营管理模式。通过微信深厚的粉丝潜能，越来越多的行业依赖微信公众号赋能，也开放了多种接口，形成了以商户微信服务号为主的O2O服务闭环。尤其是传统酒店业，不仅通过公众号的赋能提升了酒店的在线服务体验，更实现了线下会员的转化和维系，形成一套较为完善的酒店会员运营机制，建立了全新的酒店客房直销渠道。

越来越多的酒店通过整合微信支付、微信服务号等产品的能力，来为酒店自身的经营管理提供智能化、生态化的解决方案，助力酒店的全面智慧升级。在提升酒店预订服务质量这方面，选择微信服务号是再好不过的选择。因为在传统酒店行业的运营过程中，常常会出现身份登记识别错漏、高峰期前台排长队、用户粘性低等不可避免的问题。而酒店通过微信服务号的运营管理，可以有效的避免这些传统问题的发生。那么，酒店如何运营好微信服务号，真正完善酒店直销渠道呢？

一、借助酒店服务号、小程序等转化维系客户，提升客户粘性

建立自己的服务号对于酒店来说至关重要，也是最简单快捷的方式。毕竟在微信上搭建自己的酒店预订和会员体系，是十分省时省力的选择，对于客人来说也是最佳途径。

客人可直接通过酒店相关小程序和服务号就能在线完成酒店预订、房型选择等操作，同时酒店还可以借助微信“支付+会员”的模式，将线下的客户转化成线上会员，帮助酒店快速实现会员了累积、沉淀与转化，提升用户粘性，为后续精准营销、二次营销打下基础。

在入住登记时结合掌中拍旅行网的“在线前台”功能，客户在线上办妥入住手续，入住仅扫描身份证取房卡，从而有效提升酒店前台登记效率，缓解高峰期前台“排长龙”问题，也实现了“一分钟入住、一秒钟退房、预约开发票”的智慧服务体验。

二、内容营销，增强互动；提升用户粘性

虽然服务号以服务功能为主，但是要想让客人心中有酒店，最重要的还是要懂得内容运营。在互联网高速发展的当下，资讯内容也是竞争力的一种，所以酒店服务号不仅要服务好，更要内容好。

服务号可以看作是酒店的一个缩影，也是用户对于酒店的第一印象，所以做好运营十分关键。也能帮助酒店走进客人，倾听客人心声，这也是酒店服务的重要内容。

三、提升酒店工作效率，实现“线上+线下”双服务模式

借助掌中拍旅行网的“在线前台”功能，不仅能帮助客人在线完成入住手续，还能在退房时，实现“一键退房”的理想状态。客人可直接通过微信服务号进行一键退房、订单确认、电子发票申请以及申请押金退回等操作。当代的酒店微信运营生态系统管理，不仅为客户提供了便捷高效的预订、入住登记、支付服务等，同时还优化了客户的入住体验，提升了酒店工作人员的工作效率，增加了酒店的实际收益，大幅度降低了酒店的运营、管理压力。