这个故事发生在一位用户名称为FlyingOfficer的网友身上，他在Reddit发文表示两周前有天他突然无法登入他的Origin 账号，寻求了EA 官方的协助之后，EA 却因为“没有这个账号”，完全漠视他的需求。EA deleted my Origin account and EA help is totally ignoring me. from r/gaming

FlyingOfficer说他是一位经验丰富的《战地》系列游戏玩家，自2002年发布以来就一直使用Origin平台，账户里有着数千美元的游戏，甚至近期才刚预购了《战地5》，却无预警的无法登入帐号，于是他开始联系EA。

FlyingOfficer给了EA有关于账号的所有资料，包括信用卡收据、电子信箱、电话号码到交易ID、订单编号、游戏密钥等等，并且他没有收到任何有关账号删除的信息。但是EA 给他的回覆却是千篇一律的“没有账号”、“没有细节”、“没有这样的案例”、“什么都没有”。

对话陷入鬼打墙，FlyingOfficer希望能由他提供的所有信息来找回他的账号，EA却宣称因为没有这个账号而无法验证他的任何信息。

FlyingOfficer：我有收据，请至少还我买过的游戏和一个新账号。

EA：无法验证您的购买证明。

EA：我们无法从您的游戏代码中获取任何信息。

FlyingOfficer：为什么不行？我有交易ID，我还有信用卡，我有收据，我有相同的电话号码、相同的电子信箱。

FlyingOfficer：为什么不能验证？

EA：因为所有详细信息都在您的账号中。

EA：现在没有账号。

EA：那我们该怎么验证您和您的购买证明？

对话的尾声EA提到账号会遭删除一定是账号的拥有者请求删除，但FlyingOfficer表示他并未请求删除过也可以证明，EA也表示他们也可以证明他们并没有删除账号。

FlyingOfficer在Battlelog和Origin上仍可以搜寻到自己的账号。

他也在文章里附上的他的案例链接，但现已被EA删除。

之后FlyingOfficer仍一直在寻求管道帮助自己找回账号和购买过的游戏，但在沟通的过程中EA却始终冷淡回应。直到前（12）日，EA才终于帮他以“FlyingOfficer”的名称建立一个新账号，将他曾买过的游戏加回到账号中，并提供他免费12个月Origin Premier的会员资格，不久后预购的《战地5》也加进了新账号中。

这篇文在Reddit上引发回响，不少网友纷纷回复自己的账号也曾无预警遭删除，一位网友vipchicken回复两年前也自己的账号也没有理由的被删除，事情的最后他不得不再新建一个账号，而EA承诺会给他几百美元让他买回游戏，不过实际上给的金额根本没有几百美元。

文章内最后的更新FlyingOfficer写了一封感谢信给Reddit上的网友们，如果没有网友们的支持，他没办法让EA重视这件事情并拿回买过的游戏。信的最后他表示“如果EA不晓得该怎么对待我们，那就让我们教导他们。让我们一起制作影片和写文章来突显EA的安全性和数据保留的瑕疵。”