在小米上市的时候，关于商业描述的部分，小米给出了一个整合式的概念，独特且强大的『铁人三项』模式。铁人三项，指的是硬件、互联网服务和新零售。小米也对外放出了这么一张商业模式图。

从图中，我们不难看出，新零售是小米铁人三项重要的一环。然而，近期，小米的新零售模式却出现了大问题。

小米小店是小米公司增加的新线下销售渠道尝试，实现个人卖家和小米官方的直接订货。由以官网报价统一采购、官方发货。对于小店的经营者，小米公司会按照销售业绩向他们支付酬劳。

然而，近期有一名小米小店的店主在知乎上发帖称，其是小米8年的狂热粉丝，17年开店至今，运营了一年时间，现在对小米不抱有任何希望，心寒。要知道，小米小店的店主都是小米的狂热粉丝，如果不是万不得已，想来他们是不愿意脱离小米的。

根据答主描述我们得知，小米一个月四五次催促小米小店店主定手机，而且让他们卖卖不动的旧款手机。除此之外，店主还描述表示"五月初信用降低，继而62部手机的绝大部分折扣卷无法返现，电视样机折扣卷也无法返现！卷的设定和发放重来不做设定，就是不停的发放且不一次性发放完毕。互联网收益也被叫停。本就收益微博的小店被扣除三千余元的收入。"

小店店主长信发出之后，在知乎上引发诸多讨论。另有小店店主跟贴表示"我是小店店主，注册之初就没想过这东西可以赚钱，因为它的利润实在是太低了，一部手机利润可能才50元钱，电视从50-200不等。更可笑的是，小店很多商品的售价减去返点还要比淘宝价格高。 在小店的地区群里发出质疑，小米官方的服务人员是这么回复的："挑便宜货买，说明你服务的客户平均素质不高"。 得，您牛逼，好卖的商品小店统统没货，不好卖的要么捆绑，要么价格不如淘宝。卖一件东西几十块钱利润还抵不了送货费，然而买家还以为你占了他便宜，这种两头不讨好的事我不干了，现在小店只为我自己服务，只希望小店能取消三个月无交易自动关店这个二笔规则。

而对于此事，不少小米小店店主直言"恩，终于我也赔的差不多了""哎，正常。官网没有货，小店也没货，小店想有货，先买10台，清库库存手机，谁拿这么多压这个，作死啊"。

另此前负责小米小店业务的快米公司宣布解散，这也正式标示着小米在小米小店零售方面的失败。除此之外，更令人没想到的是，在公司宣布解散之后，竟然没有发出最后一笔工资，导致工作人员纷纷在雷军微博下留言表示"雷总，我们这总被离职人员如何解决？？@雷军7月份工资都没有正常发放，快米公司7月31日解散8月13日给我们邮件通知被离职，是不是要给我一些交代"。

除此之外，前段时间的P2P爆雷事件也让不少核心米粉感到心寒，据了解，他们绝大多数都是小米VIP粉丝，此前，小米通过完成任务得积分，米粉专享福利、投资就送手机等一系列联合营销活动来吸引消费者投资。据消费者描述，之所以投资，也是出于对于小米的信任。

小米小店和P2P事件，小米伤害了其核心粉丝，而小米多发的产品问题，如小米8手机爆炸、手机疏油层涂抹不均、手机断触断流等问题，也让一大批米粉对小米的品控表示不满，消费者甚至直言，小米为什么就不能把品控做好呢？失望。

不知小米在面对诸多米粉丢失的情况下，如何解决呢？此前的"为发烧而生"的品牌理念，放到今日，还会为小米圈粉吗？