暑假期间课外培训火热，通常课外培训都采用预付式消费，即先收费后上课。但这种支付方式也隐藏着一定的风险。陈珍慧（化名）最近就遇到了这样的烦心事，交了钱要上课却发现教学点装修气味大，想退款才发现困难重重。

教学点装修气味大

想要退款无果

陈珍慧是一个7岁孩子的妈妈。2017年8月，在旧合约尚未到期的情况下，陈珍慧续签了《SK英国皇家少儿英语学员教学合同》。寒假前，SK英语通知家长将会从粤海大厦搬迁到东峻广场，陈珍慧表示要看装修气味大不大再作决定。经过了几个月的等待，陈珍慧发现新的教学点装修气味大，且缺少窗户一类的基本设施，于是决定退课。

据她描述，2018年5月，她携带合同、收据到SK羊城汇教学中心与班主任Rainbow见面。班主任表示需要40个工作日处理，让她继续等待。7月2日，SK英语片区负责人安妮回应，因为签署协议时，SK和其他集团正在合作，另一集团负责收费，SK负责招生，所以这份合约退费需要陈珍慧自行联系收费集团处理。

第2天，片区负责人说经过协商，SK总部同意一个月内办理退款，但需要陈珍慧出具一份委托书，委托SK与收费机构集团交涉，并希望陈珍慧不要和其他家长交流，以免引起不必要的麻烦。陈珍慧提供了相关的委托书，但截至8月4日，一个月时间已到，她仍然没有收到退款，安妮则表示总部不需要她进行处理，将由其他人跟进，并表示总部还没有支付退款。目前，陈珍慧还没收到退款，于是开始用法律手段解决纠纷。

收款方属另一机构？

消费者不买账

记者联系安妮，其表示将由总部的Mandy负责与记者联系。记者14日致电总部的Mandy, 采访得知，SK英语已经收到陈珍慧发出的律师函，并表示陈珍慧要求退款的合同并非由SK 收费，但SK正在与收费方协商，并承诺过一定会为陈珍慧退款。

Mandy表示，2015年就曾经在大门口张贴告示，表明SK英语与其他机构有合作，但陈珍慧认为续费的时候SK英语没有任何人提到过这是与其他机构合作，她也从未看到过这则告示，收费的收据上除了有其他机构公章外，也没有注明合作关系。陈珍慧认为这属于欺骗消费者。陈珍慧还表示，在报名时她已经询问过如果退款该如何处理，得到的答复是“SK方面一定会退款”。但在实际操作中，该机构又表示收款不属于SK，因此不能由SK英语退款。

陈珍慧认为，SK英语有欺瞒和误导消费者的嫌疑，并且让消费者自行协商退款，属于推卸责任。她是把钱交给SK英语的，退款自然找它。

律师说法

预付式消费需谨慎

广东君信律师事务所蓝荣富表示，如果家长和教育机构双方签有书面合同，这种预付式消费的合同是合法有效的，但未上的课程应该得到退款。且由于SK英语同意过要退款，就应当履行退款的约定。如果SK英语没有履行退款约定，则应负一定的责任。

蓝荣富还表示，对于消费者来说，在课外教育机构预付式消费时应该考量一些相应的因素。首先在签订合同时应当谨慎一些， 留意提供培训的方式，单节课的价钱，结算和退款的方式，等等。其次是应尽可能不采用全款预付，而是 分期付款，先支付部分费用，考察教学的质量、程度后再结款。再次，消费者如果在服务过程中感到培训机构有欺骗、没有履行合同义务的情况，应该及时 向消费者权益保护机构和专业人士咨询意见，及时保留证据，以便在产生纠纷时保障权益。

针对社会上存在的其他数额不等的预付式消费陷阱，蓝荣富也指出了防范重点。第一，消费者不应盲目选择，在选择过程中应了解 商家的资质、服务态度等。第二，消费者也要擦亮眼睛，留意付款的对应主体是谁，防止在后续过程中产生纠纷。第三，由于退款过程一般相对繁杂，难度较大，消费者最好 分期、分阶段付款。