电商领域一直都是“山寨”、“假货”重灾区,电商热也给假货打开了一扇门,假货的出现也让品牌商、平台商的利益受损,假货泛滥成灾,让电商平台苦不堪言,电商平台该如何应对这一问题?
阿里、京东的快速崛起带领着国内电商的高速发展,在互联网的浪潮中创造了奇迹,这其中也不乏有拼夕夕这样的电商神话存在,电商领域发展迅速,假货问题也露出水面,假货问题将成为电商行业发展最大的障碍。
假货“重灾区” 货多发在门槛低、用户多的平台,成本低,价格更低、无底线促销是这类“山寨产品”最大的卖点。同时,海淘、代购等网购新方式也助长了假货的泛滥,微信朋友圈、抖音等逐渐成为假货流通渠道。
打假主力谁来做 电商平台应利用自身技术优势,严格把关、履行责任,维护良好市场秩序。阿里巴巴在推广假货甄别模型、实时拦截体系等技术的基础上,上线了“知产快车道”计划,95%的侵权投诉在24小时内可得到处理。其倡议成立的打假联盟在一年多时间内,已向全国公安机关推送涉假线索约200条。
京东对供应商和商家入驻资质审核、合同履约等进行严格把关,推出资质审核系统,利用人工智能及大数据技术搭建商品质量管理系统,并与各地工商、食药监、消协等部门展开质量数据共享……
电商平台承担主体责任、主动打假能更好地维护自身声誉,营造良好的行业氛围、能获得消费者的信任和理解,也能促使商家不断创新以提供更优质的商品和服务,但这种正向循环的形成需要一个过程。
根治假货最有效的方法 提高违法成本,构建责任追究体系,创新监管形成合力。加强法律层面约束、提高制假售假违法成本是关键。值得一提的是,我国第一部电商领域综合性法律《电子商务法(草案)》(三审稿)中新增明确的“打假”条款:电子商务平台经营者如果明知平台内经营者销售的商品有侵犯消费者权益行为,但并未采取必要措施,依法与该平台内经营者承担连带责任。平台打假的重要性和急迫性日渐提升,但要实现突破,还需电商平台、消费者、监管部门形成合力。相关监管职能部门要探索利用新技术、新模式进行监督管理创新。相关专项行动也在紧锣密鼓展开。
国家知识产权局为了贯彻党中央、国务院关于加强知识产权保护的决策部署,提升打击知识产权侵权假冒的水平,切实解决网购平台上的侵权假冒问题,从8月起,开展了为期4个月的电子商务领域专项整治。将严厉查处制售侵权假冒伪劣网络商品行为。
电商平台应该意识到打假的重要性,不仅是阿里、京东这些电商平台,新的电商平台也应该积极主动地参与打假,更加严厉的惩治才能有效的解决假货问题,维护正常的市场秩序。
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