先说一下事情的经过，8月9日一名深圳女游客在当地一家旅行社买了原价228元的门票，然而导游却收取了338元，理由是338元包含门票、保险以及电梯费，双方起了争执，女游客骂“穷山恶水出刁民”。

不久网络上出现了游客与导游的短信记录

经自媒体传播，事件迅速引起关注，被激怒的张家界人，到酒店让深圳女子出来道歉，现场一度有数百人围住酒店。

张家界人的朋友圈也沸腾了

这件事情其实是当代游客与导游矛盾的一个缩影，游客欠文明，民众欠理性，也不难看出旅游市场现状和消费者的受害心里，双方在潜意识里都已经把对方推到了敌对的层面，因此也希望有关部门加大监管力度，还旅游市场一个良好的环境。

从这个事件可以看出，游客在日常生活中估计也是以高高在上的身份自持，这才习惯性的张口就来，所以，这件事告诉我们日常生活的好的习性养成是多么的重要，不然一不留神就或从口出。