随着人口红利褪去、流量逐渐枯竭,获客难度和成本直线上升,多数电商企业面临增长难题。电商运营必须回归本质,如何深度挖掘用户价值,摆脱流量思维的路径依赖已箭在弦上。在新零售、消费升级的风口下,各大品牌又是如何抢占消费者心智、进行品牌升级的呢?

8月15日,汇客论道走进广州,联合南讯、拉芳、袋鼠妈妈、温碧泉、滋源、A21、尚都比拉等知名品牌,与一众来自服饰、美妆类目的TOP商家精英们汇聚一堂,共同寻求社交用户运营助力电商破局新思路。

南讯社交云商家运营部负责人张改霞为大家带来了《社交用户运营助力电商破局》的精彩分享。张改霞认为:如今的电商,不仅运营玩法变了,流量入口的结构变了,就连零售的计算方式都在改变。电商运营已步入以社交用户运营为主流的时代,社交运营将彻底改变流量入口的商业逻辑,形成全新的市场规则。大家可通过社交运营,改变与用户的关系,将公域流量私域化,助力企业运营。

拉芳新媒体运营负责人梁春莹在《站在巨人肩膀上“玩”文案》的演讲中则结合自己日常工作中的感悟与大家分享了一些在社交运营中的成功案例以及运营过程中涉及到的文案玩法和裂变海报吸粉心得,并且为大家介绍了提高文章质量的实用工具。梁春莹干货满满的分享为在座观众拓宽了社交运营的视野,打开了大家在社交运营上的新思路。

南讯社交云KA商家运营部负责人吴隽寒则带来了《私域运营实战案例分享》。吴隽寒通过公域用户该如何迁移到私域、如何打通电商平台进行私域化管理、如何进行个人号运营、如何有效地进行朋友圈营销等实战案例的揭露,让大家在今后的运营中有例可循,有样可学,为大家揭开了社交用户运营的神秘面纱。

袋鼠妈妈新媒体运营负责人慧君在《公众号沉淀之法》的分享中认为,做好公众号运营需要从“做好公众号定位”、“找到目标人群”、“了解顾客需求”、“持续不断地为顾客提供他们需要的内容”四个方面进行,并与大家分享了袋鼠妈妈公众号在运营上一些成功案例的具体操作方法。慧君认为:关于粉丝沉淀的方法,针对顾客来说,不是消耗他们,而是让这群顾客觉得你做了一件对TA有用的事;针对活动本身来说,希望通过这群原有的顾客,进行二次传播。

嘉宾们精彩的分享让在座观众受益匪浅,而在现场互动环节中,通过主持人的引导总结,大家再次就微信群管理、公众号定位、个人微信号运营、朋友圈透出等问题进行了探讨。

南讯社交云商家运营部负责人张改霞认为:在产品不过硬的基础上不建议进行微信群管理,群管理很有难度,只要有一个唱反调的人就很可能会毁了一整个群;如果要对已建立的微信群进行管理,则可以将对品牌有一定忠诚度的用户培养成KOL,让其发挥引导作用,从而传播品牌口碑。

针对公众号定位与个人微信号的运营问题,拉芳新媒体运营负责人梁春莹则建议可以从店铺的客户人群画像中去找准微信公众号的定位,个人微信号的朋友圈也需要进行统计分析,以此优化朋友圈的质量。而在个人微信号的运营中,考虑到人员稳定的问题,不建议露出个人信息,如要增加个人微信号的真实感,可以用品牌IP形象代替。

“汇客论道”是由客道杂志社发起,集结各大品牌精英、电商掌门人,为大家提供交流、学习、资源整合的优质社群。不仅有线下的沙龙、游学活动,还有线上直播和培训课程,让大家能够有机会亲密接触行业大咖、深入优秀企业考察学习、互动交流。

一个人可以走得很快,一群人才能走得更远。汇客论道,与君论道,与思想者同行。下一站,我们不见不散!