市社保中心 杨永坚

自大学毕业进入市社保中心工作后，我一直负责失业保险的相关工作，从前台的经办、后台的审核、审批到失业保险政策的宣传培训、失业保险业务流程的改进设计等等。这些年下来，感触很深。

随着社会的发展，失业保险的功能不断扩展，从最初的发放外来员工一次性生活补助金、本市人员失业保险金、生育补助金、丧葬费和抚恤金，扩展到为本市失业人员代缴医疗保险、发放物价上涨补贴、为灵活就业困难人员发放社保补贴，近年来又延伸至为不裁员或少裁员的企业发放稳定岗位补贴、为企业在职职工发放技能提升补贴。项目越来越多，覆盖的范围也越来越广。失业保险的业务范围拓展不仅保障了失业人员的基本生活，还为在职员工的技能提升予以支持，甚至为企业提供稳定岗位激励，这些无不显示着:失业保险虽是小险种，但也发挥着大作为。

在窗口经办过程中，前台经办人员都会根据失业人员的具体情况，主动宣传失业保险政策，讲解业务内容，解答他们的疑问，如提醒当事人领取失业保险金期间我们会帮他代缴医疗保险，同步享受职工医疗保险待遇标准。失业人员经常会问:“这个费用是从失业保险金里面扣吗？”当听到我们窗口人员回答:“医疗保险费是失业保险基金帮你交的，不用从你的失业金里扣。”失业人员原本因失业而沉郁的心情顿时好了许多，对惠民利民的失业保险政策交口称赞，为我们的服务点赞。

近年来，市社保中心全程通办、全程网办、自助快办的经办改革力度加强，失业保险也不断简化办事流程，最大限度便民利民。本市人员失业保险金、外来员工一次性生活补助金、稳岗补贴、技能提升补贴都可以通过厦门人社官网自助办理，办事群众只要输入自己的银行账号和联系方式，就可以在网上自助办好业务，我们的后台人员审核后也会短信通知当事人，并及时通过银联发放失业保险待遇，让他们足不出户就可以办好失业保险业务。同时，我们在行政服务中心也提供了24小时自助机、人工柜台来受理群众的业务，也可至附近的社区、街道劳动保障站申请办理，不仅在工作日可以办理业务，周末我们也对外办公，给办事群众提供了实实在在的便利。每当听到办事群众“网上办理待遇申领真快”“网办真的很便民，很为我们老百姓考虑”“有了这样的保障太好了，谢谢你们”这类话语，我们都感到无比欣慰，群众的满意是我们努力的方向，我为自己是一个社保人而感到骄傲。

失业保险，作为社会保险大家庭的一员，通过惠民利民的政策，通过工作人员的便捷高效服务，不断给办事群众带来温暖和惊喜。

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