小米手机自燃波及一岁幼童,消费者多次沟通客服未回复

近期,关于小米手机自燃爆炸的事情颇受大家关注,此前,小米8手机在旅行途中自燃爆炸,就遭到不少消费者对其手机品控能力监控的质疑,在小米8事件中,消费者比较幸运的是,发现手机自燃的时候,就远远走开,并没有对人身安全造成什么影响。

但下面的这位小米用户,就很"倒霉"了。据河南电视台都市频道发布微博表示:【没充电,没过度使用,小米手机突然爆炸,周口1岁女童三度烧伤】周口太康的李大哥回忆:他把自己的小米手机摆在地上,给年仅1岁多的女儿看放动画片。突然"嘭"一声,手机爆炸,机身四周喷火,屋里黑烟笼罩。女儿双腿被爆炸冲击力和火苗烧伤,躺在病床上,翻个身都会疼的直哭。李大哥的小米手机使用仅一年,他多次联系小米公司,一直没有答复。

关于孩子的病情,烧伤科医生表示:孩子伤的挺严重的, 最严重的地方有三度烧伤,而且因手机自燃爆炸产生的冲击力原因,也进一步加大了还是的伤势。

而关于孩子为何会受伤,其父亲也在接受采访时做了说明,其表示"当时小朋友坐在地上,手机在孩子大腿边放着,没想到手机起火,事发时,听到砰的一声,手机从四边喷起火来,手机根本没有充电也没有玩,就是在旁边放着,手机就起火了"。

另据李先生介绍,手机是他去年五月份买来处理业务的,也就一年的时间,手机在自燃爆炸之后,李先生随即向小米反馈,但截至目前,经过多轮沟通之后,小米一直没有任何的答复。

面对小米如此态度,李先生表示很失望。先不说小米售后服务差劲的问题,单从手机质量上来看,小米已经是严重失职了,此前小米8爆炸事件、疏油层涂抹不均事件,都已经表示小米产品品控上把控的缺失,如果小米无法妥善处理售后问题的话,怕是继P2P事件之后,小米将再次让米粉失望而就此远离。

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