时至今日，与京东建立合作的企业已经很难再用“电商”这样的词来定义京东。8月16日，京东公布2018财年第二季度财报，成绩亮眼。在财报披露的一系列持续增长的数据里，服务业务的净收入达到了118亿元，成长速度已高于京东的主营业务，其中物流服务的增长更是主要原因之一。

事实上，物流基于成本并不能带来足够庞大的利润，但据财报显示，京东用于技术研发上的投入已经达到27.81亿元。京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示：“现在京东自己的物流成本只有5%左右，随着无人仓、无人驾驶卡车、无人配送站、无人机、配送机器人技术陆续成熟和投入使用，未来我们认为京东有机会能够把物流成本降到3%以下。更重要的是，这套供应链技术不仅仅将服务京东，更将会直接服务于整个行业。”

显然，在加速技术成本投入以后，推动智慧供应链这条系统庞大又赋能多家企业的大船驶向未来，让消费者获得更优质的体验，让整个社会因智慧供应链受益，才是京东近几年多方布局的主要目的。

花式赋能，企业拥有“专属定制”

消费时代让用户的喜好更加多样与复杂，甚至追求更加优质的消费体验。如何精准把握一件产品的受众和推广模式、逢年过节企业仓储货物的把控，以及物流系统的建立，对于不同企业来说都是费时费力的难题。然而京东基于多年的大数据积累和人工智能技术，凭借智慧供应链帮助商家和品牌商持续提升自己的服务水平、商业决策和供应链管理能力，也因此吸引了更多海内外的零售巨头展开合作。

2018年世界杯期间啤酒销量暴增，京东诸葛·智享智慧供应链商家开放平台不但解决青岛啤酒缺货和滞销问题出现，帮助其实现多区域的销售预测和自动化补货，与此同时，青岛啤酒自与京东合作以来，缺货比降低15%，滞销占比持续降低，实现供应链层面的巨大跃升。

而京东智慧供应链不仅仅是帮助企业解决货物库存方面的补货问题，通过实时分析价格与价格弹性带来的销售增长，与企业之间进行信息共享，给企业提供整体的布局与规划指导。例如在京东与玛氏宠物业务的合作中，双方就需要协同的产品进行确认，针对店铺库存共同制定营销策略。不止如此，京东智慧供应链的“定价大师”，能够辅助商家比价、跟价、智慧定价，助力商家实现海量商品价格与消费者期望轻松匹配的需求……

京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健教授表示，“京东，正在成为全球最了解消费者的智慧供应链基础设施服务商。”这些大数据和供应链技术不但能够帮助商家更好地选品、备货，也让消费者轻松选购到最适合自己的商品。

千人千面，消费者的“私人定制”

过去十年，消费者的喜好由市场决定，企业的商品决定消费者在什么范围之内选择。但随着消费方式的变化，消费者的喜好决定了市场风向的改变，企业更愿意选择围绕用户喜好进行产品的定制和销售。

互联网消费时代的“智慧”，更多是基于消费者的消费数据，对其喜好进行细致入微的分析。京东智慧供应链的本质，是在无界零售时代对互联网与物联网的数据进行打通连接，与合作伙伴一起帮助消费者实现所想所见即所得的购物体验。

在线上，京东帮助企业对用户的消费喜好进行分析，围绕顾客的消费行为数据进行产品的重新设定。如京东助力京造打造出受消费者所喜爱的爆款拉杆箱，另外，京东还帮助国内某时尚企业分析发现紫色系棉袜定价在消费者当中不具优势。而在线下，围绕周边居住消费者线上消费喜好，进行产品补货的线下零售店“京东之家”，都在为消费者提供更加个性化的消费体验。

刘强东表示，无界零售的核心，从后端来讲就是供应链一体化，把供应链和产品、库存、货物全部升级成一个系统，减少品牌商的操作难度；从前端来讲，就是满足消费者随时随地的需求，这两个核心从来没有变过。简而言之，无论对企业进行的赋能行动，抑或是为消费者带来个性化体验，京东智慧供应链是实现无界零售的必经之路，也是打造全社会供应链的开端。